男子稱打車后被扣款21筆超3千元平臺報(bào)警待處理

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2024-09-12 13:16:21 DoNews

男子稱打車后被扣款21筆超3千元

9月11日，上海的齊先生透露,，他在8月15日使用哈啰平臺預(yù)約了一輛前往江西景德鎮(zhèn)的順風(fēng)車,。在與司機(jī)溝通中，應(yīng)司機(jī)要求提供了驗(yàn)證碼,，隨后發(fā)現(xiàn)并未成功下單,，而是乘坐另一車輛完成行程并支付了相應(yīng)費(fèi)用。然而,，自8月15日至21日,，他的賬戶莫名遭遇21次扣款，總金額超過3000元,，這些扣款發(fā)生在他并未使用服務(wù)的時(shí)間段內(nèi),，且扣款模式異常，有時(shí)甚至同一時(shí)間扣除兩筆款項(xiàng),。

齊先生隨即與哈啰平臺展開多次交涉,，要求退款，但問題遲遲未能得到解決,。平臺客服反饋各異,，其中一名客服指出已查實(shí)司機(jī)違規(guī)操作，建議齊先生報(bào)警,，并解釋需先由司機(jī)退款給平臺,，平臺再轉(zhuǎn)還給齊先生。齊先生對此提出異議,，認(rèn)為平臺應(yīng)先行退款,，并質(zhì)疑平臺系統(tǒng)是否存在安全漏洞。

對此,，哈啰平臺的公關(guān)人員在11日回應(yīng)稱,，齊先生賬戶被扣款可能是因?yàn)樗緳C(jī)利用驗(yàn)證碼將其賬號綁定至其他設(shè)備進(jìn)行刷單，或存在司機(jī)與乘客合謀欺詐平臺資金的情況,。鑒于公司本身不具備調(diào)查此類事件的刑事手段,，已將此情況報(bào)警處理，等待警方介入調(diào)查,。關(guān)于齊先生否認(rèn)開通免密支付的聲明,，公關(guān)人員表示,，理論上未開啟免密支付不會導(dǎo)致資金被扣，但也不能排除用戶記憶偏差或技術(shù)理解不足的情況,，最終需由警方調(diào)查確認(rèn),。

平臺方面強(qiáng)調(diào)，乘客因不慎泄露驗(yàn)證碼給第三方而導(dǎo)致的扣款問題,，不能歸咎于平臺系統(tǒng)缺陷或監(jiān)管不力,，因此不能無限制地承擔(dān)連帶責(zé)任。目前,，警方已立案調(diào)查,，一旦確認(rèn)為司機(jī)個(gè)人行為，司機(jī)將被要求退款,，平臺也將隨之退還乘客損失,。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

關(guān)閉

男子稱打車后被扣款21筆超3千元 平臺報(bào)警待處理

相關(guān)新聞

今日熱點(diǎn)

頻道熱點(diǎn)

男子稱打車后被扣款21筆超3千元平臺報(bào)警待處理