哈啰回應(yīng)乘客打車后被免密扣款21筆 賬戶被盜號(hào),，已報(bào)警處理
張先生發(fā)現(xiàn)自己在哈啰APP上的賬戶遭遇了異?？劭睢?月15日至8月21日連續(xù)七天里,，每天凌晨,，該應(yīng)用都會(huì)通過(guò)支付寶免密支付功能扣除多筆費(fèi)用,，總計(jì)超過(guò)3000元。這些交易記錄顯示為“交通出行”費(fèi)用,，收款方是“上海哈啰普惠科技有限公司”,。張先生表示，在此期間他并未主動(dòng)發(fā)起任何相關(guān)訂單,。
問(wèn)題的起因追溯到8月15日,，張先生在哈啰平臺(tái)上預(yù)約了一次順風(fēng)車服務(wù)。一名自稱為“車主”的人士聯(lián)系他索要驗(yàn)證碼,，但在收到驗(yàn)證碼后并未接單,，后續(xù)由另一位司機(jī)完成了行程。張先生懷疑,，正是這次驗(yàn)證碼的泄露導(dǎo)致了他的賬戶安全出現(xiàn)問(wèn)題,。
張先生的情況并非個(gè)例。湖南的李先生也經(jīng)歷了類似情況,，他在分享自己的遭遇后,，發(fā)現(xiàn)有多名網(wǎng)友有著相同經(jīng)歷。李先生在8月20日同樣因順風(fēng)車訂單請(qǐng)求而將驗(yàn)證碼提供給了所謂的“車主”,，之后的兩日內(nèi)遭遇了九次扣款,，損失約1000元，直至他取消免密支付功能后,，扣款才停止,。
面對(duì)用戶的疑問(wèn)和損失，張先生曾嘗試與哈啰客服溝通,，但未能得到滿意解答,。他要求哈啰方面退還誤扣款項(xiàng),，并對(duì)平臺(tái)存在的安全問(wèn)題給予合理說(shuō)明。對(duì)此,，哈啰公司回應(yīng)稱,，經(jīng)過(guò)初步調(diào)查，確認(rèn)部分用戶因向他人透露了賬戶信息及解綁驗(yàn)證碼而導(dǎo)致賬戶被盜用并產(chǎn)生扣款,。目前,，哈啰正在深入調(diào)查這一系列事件，并已報(bào)警處理,，承諾若用戶確有經(jīng)濟(jì)損失,，將協(xié)助追償。
(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)
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