張先生發(fā)現(xiàn)自己在哈啰APP上的賬戶遭遇了異??劭钋闆r。從8月15日至8月21日連續(xù)七天里,,每天凌晨,,他的賬戶都會通過支付寶免密支付功能被扣除數(shù)筆費用,,總計達到3000多元。這些扣款均標記為“交通出行”費用,,收款方顯示為“上海哈啰普惠科技有限公司”,。扣款金額不等,,但都在百元以上,,最高單筆扣款為199.3元。
張先生表示,,自己并未授權或使用過這些服務,,發(fā)現(xiàn)問題后立即解綁了支付寶與銀行卡以阻止繼續(xù)扣款。他回憶,,在此之前,,他曾因一次順風車訂單與一位所謂的“車主”交流,對方要求提供驗證碼,,但在驗證碼發(fā)送后并未完成接單,,之后由另一位司機完成了那次行程。
張先生的經(jīng)歷并非個例,,他在社交平臺上分享后,,多位網(wǎng)友反饋有類似遭遇。湖南的李先生也報告了類似問題,,他在哈啰APP上下單順風車后,,同樣因“車主”索要驗證碼而遭遇連續(xù)兩日的夜間扣款,總額超過1000元,,直到他關閉免密支付才停止,。
面對用戶投訴,哈啰公司進行了調(diào)查,,并回應稱,,乘客的賬戶被盜用并產(chǎn)生扣款是因為向不明“車主”提供了賬戶信息及解綁驗證碼。目前,,哈啰正深入調(diào)查此事件,,并已報警。公司承諾,,若證實有用戶財產(chǎn)損失,,將協(xié)助追討,。至于張先生要求的退款及對系統(tǒng)安全性的質(zhì)疑,哈啰暫未提供直接解決方案,,表示調(diào)查仍在進行中,。
伴隨這一功能的迅速普及,,與之相關的盜竊案件,、烏龍事件屢見不鮮“我不知道什么時候開通的‘免密支付’功能,直到手機頻繁收到賬單提醒,,才發(fā)現(xiàn)平臺賬號被盜
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