哈啰回應用戶無故被扣款稱賬號被盜 已報警追查
張先生發(fā)現(xiàn)自己在不知情的情況下,，哈啰APP連續(xù)七天于凌晨自動扣款，累計21筆交易,，總額超過3000元,，皆通過支付寶免密支付完成。這一異常情況始于他8月15日使用哈啰APP預約順風車后,，一名“車主”要求其提供驗證碼但未接單,。隨后幾天，張先生的賬戶在夜間頻繁被扣除百元至數(shù)百元不等的費用,，直到他解除支付寶與銀行卡的綁定才制止了繼續(xù)扣款,。
張先生分享遭遇后，發(fā)現(xiàn)有多名網(wǎng)友有著類似經(jīng)歷,。其中,，李先生也報告了相似的情況,，他在8月20日使用哈啰APP預約順風車后，因向“車主”透露驗證碼,，導致賬戶在接下來的兩日內(nèi)被九次扣款,，總損失約1000元。李先生在關(guān)閉免密支付功能后,，扣款停止,。
張先生向哈啰客服求助，希望能追回款項并對平臺的安全性提出質(zhì)疑,。對此,，哈啰方面回應稱，經(jīng)過初步調(diào)查,，確認用戶賬戶被盜用與乘客向不明“車主”透露個人信息有關(guān),，目前公司正深入調(diào)查，并已報警處理,。哈啰承諾,，若用戶確有經(jīng)濟損失，將協(xié)助挽回,。
(責任編輯：張小花 TT1000)
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