極兔快遞滿意度再墊底 服務(wù)質(zhì)量引質(zhì)疑
9月11日,，河南省鄭州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布了快遞行業(yè)的一次消費(fèi)評(píng)議調(diào)查結(jié)果,。在這項(xiàng)吸引了17053人參與、收集到11184份有效問卷的調(diào)查中,，顯示了人們對于快遞公司的不同滿意度評(píng)價(jià),。在眾多熟知的快遞品牌中,，順豐和京東脫穎而出,，分別以85%和55%的滿意度位居消費(fèi)者心中的前兩位。而相比之下,，極兔速遞的表現(xiàn)則不盡如人意,，有30%的受訪者表示對其最不滿意，這一比例在所有被調(diào)查的快遞公司中最高,。其他如中通,、申通、圓通和韻達(dá)也收到了一定的不滿反饋,，不滿意率分布在24%到27%之間,。
進(jìn)一步查閱國家郵政局的公開信息可以發(fā)現(xiàn)，極兔速遞在2022年的第一季度和第三季度快遞服務(wù)公眾滿意度排名中均落至末位,，這與本次地方消費(fèi)評(píng)議的結(jié)果相呼應(yīng),，反映出極兔速遞在提升服務(wù)質(zhì)量方面仍面臨較大挑戰(zhàn)。
對于這樣的調(diào)查結(jié)果,，網(wǎng)友們的態(tài)度和看法各異,，網(wǎng)絡(luò)上或許正展開著熱烈的討論。
(責(zé)任編輯：張佳鑫 0764)
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