消費者申請退貨美誠月餅遭拒直播帶貨疑云下的消費權(quán)益誰來保障,？

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2024-09-18 09:11:43 央廣網(wǎng)

消費者申請退貨美誠月餅遭拒

近日，一款在網(wǎng)絡(luò)紅人主播及團隊直播間熱銷的“美誠月餅”成為了輿論焦點,。消費者和代理商指出,，該產(chǎn)品在直播宣傳中被打上了“香港品牌”的標簽,，而實際上,，美誠月餅并無香港實體店，其商標注冊地雖為香港,，但時間僅為去年,。部分購買者展示的月餅生產(chǎn)信息多指向廣州和佛山。這引發(fā)了大量網(wǎng)友對虛假宣傳的質(zhì)疑,，并聲稱退貨請求遭遇拒絕。

合肥三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,，這家由涉事網(wǎng)紅主播與其合伙人于2021年創(chuàng)辦的企業(yè),，因直播帶貨“香港美誠月餅”事件而被置于聚光燈下,。合肥高新區(qū)市場監(jiān)管局于9月17日通報,，已對三只羊公司在直播中的疑似“誤導(dǎo)消費者”行為立案調(diào)查，將依據(jù)調(diào)查結(jié)論依法處置,。

該事件的核心爭議點在于，若公司僅注冊在香港,，而在宣傳中突出“香港月餅”概念,，是否對消費者產(chǎn)生誤導(dǎo),，是否構(gòu)成虛假宣傳,，以及帶貨方應(yīng)承擔何種責任,。目前，三只羊旗下的直播間已停售美誠月餅，該品牌旗艦店也已下架相關(guān)商品,，與之前主播們的積極推銷形成鮮明對比。

此前直播中，主播小楊哥曾大力推廣美誠月餅,，聲稱銷量破百萬,，并強調(diào)其高端定位及使用米其林大廚制作的黑松露月餅。而實際情況是,，美誠月餅的生產(chǎn)商位于廣州和佛山,，兩家公司分別成立于2014年和2023年，均專注于食品生產(chǎn)和銷售,。值得注意的是,，“美誠月餅”和“美誠餅藝”的商標尚處于審核階段。

山東青島的陳先生透露,，其公司通過三只羊的直播間購買了數(shù)盒月餅作為員工福利,，后因網(wǎng)絡(luò)曝光的新聞意識到所購月餅正是爭議焦點，感到十分尷尬并認為有山寨嫌疑,。盡管他嘗試聯(lián)系銷售商和三只羊網(wǎng)絡(luò)客服申請退貨,，但均未果，理由是月餅屬于時令商品,，不符合無理由退貨條件,。

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