消費(fèi)者申請(qǐng)退貨美誠(chéng)月餅遭拒直播帶貨疑云下的消費(fèi)權(quán)益誰(shuí)來(lái)保障,？

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2024-09-18 09:11:43 央廣網(wǎng)

消費(fèi)者申請(qǐng)退貨美誠(chéng)月餅遭拒

近日,，一款在網(wǎng)絡(luò)紅人主播及團(tuán)隊(duì)直播間熱銷(xiāo)的“美誠(chéng)月餅”成為了輿論焦點(diǎn)。消費(fèi)者和代理商指出,，該產(chǎn)品在直播宣傳中被打上了“香港品牌”的標(biāo)簽,，而實(shí)際上，美誠(chéng)月餅并無(wú)香港實(shí)體店,，其商標(biāo)注冊(cè)地雖為香港,，但時(shí)間僅為去年,。部分購(gòu)買(mǎi)者展示的月餅生產(chǎn)信息多指向廣州和佛山。這引發(fā)了大量網(wǎng)友對(duì)虛假宣傳的質(zhì)疑,，并聲稱(chēng)退貨請(qǐng)求遭遇拒絕,。

合肥三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，這家由涉事網(wǎng)紅主播與其合伙人于2021年創(chuàng)辦的企業(yè),，因直播帶貨“香港美誠(chéng)月餅”事件而被置于聚光燈下,。合肥高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局于9月17日通報(bào)，已對(duì)三只羊公司在直播中的疑似“誤導(dǎo)消費(fèi)者”行為立案調(diào)查,，將依據(jù)調(diào)查結(jié)論依法處置,。

該事件的核心爭(zhēng)議點(diǎn)在于，若公司僅注冊(cè)在香港,，而在宣傳中突出“香港月餅”概念,，是否對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生誤導(dǎo)，是否構(gòu)成虛假宣傳,，以及帶貨方應(yīng)承擔(dān)何種責(zé)任,。目前，三只羊旗下的直播間已停售美誠(chéng)月餅,，該品牌旗艦店也已下架相關(guān)商品,，與之前主播們的積極推銷(xiāo)形成鮮明對(duì)比。

此前直播中,，主播小楊哥曾大力推廣美誠(chéng)月餅,，聲稱(chēng)銷(xiāo)量破百萬(wàn)，并強(qiáng)調(diào)其高端定位及使用米其林大廚制作的黑松露月餅,。而實(shí)際情況是,，美誠(chéng)月餅的生產(chǎn)商位于廣州和佛山，兩家公司分別成立于2014年和2023年,，均專(zhuān)注于食品生產(chǎn)和銷(xiāo)售,。值得注意的是，“美誠(chéng)月餅”和“美誠(chéng)餅藝”的商標(biāo)尚處于審核階段,。

山東青島的陳先生透露,，其公司通過(guò)三只羊的直播間購(gòu)買(mǎi)了數(shù)盒月餅作為員工福利，后因網(wǎng)絡(luò)曝光的新聞意識(shí)到所購(gòu)月餅正是爭(zhēng)議焦點(diǎn),，感到十分尷尬并認(rèn)為有山寨嫌疑,。盡管他嘗試聯(lián)系銷(xiāo)售商和三只羊網(wǎng)絡(luò)客服申請(qǐng)退貨，但均未果,，理由是月餅屬于時(shí)令商品,，不符合無(wú)理由退貨條件。

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