在抖音平臺(tái)“美誠(chéng)禮官方旗艦店”上,對(duì)記者“是否還能購(gòu)買月餅”的咨詢,,人工客服“盤絲冰冰”的回復(fù)屬于“已讀亂回”,,“感謝您選擇我們的月餅產(chǎn)品。我們深知您對(duì)品質(zhì)的追求與信任,,因此,,您可以放心,我們店鋪所有售出的月餅均為正品,,并且是官方店鋪,,同時(shí)嚴(yán)格遵循國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的哈~”“親親~由于月餅屬于時(shí)令性特殊食品類目,我們非常遺憾地告知,本產(chǎn)品不支持7天無(wú)理由退換貨服務(wù),,但這并不妨礙我們對(duì)品質(zhì)的堅(jiān)持與承諾,。感謝您的理解與支持!”
數(shù)據(jù)顯示,該店鋪總銷量為82.7萬(wàn)單,,但目前店鋪內(nèi)沒(méi)有任何商品出售的鏈接,,唯一的一條宣傳視頻也被設(shè)置“已開啟防打擾保護(hù)功能”,無(wú)法評(píng)論留言,。但17日下午五點(diǎn)半左右,,該賬號(hào)突然增加了兩條視頻,內(nèi)容包括介紹月餅生產(chǎn)車間等細(xì)節(jié),,并附言“揭秘我們的小作坊”“沒(méi)跑路,,努力在奮斗”等,新增加的這兩條視頻意外開放了留言功能,,不少網(wǎng)友紛紛在評(píng)論區(qū)發(fā)表評(píng)論,。
17日,記者多次致電生產(chǎn)廠家之一的廣州美誠(chéng)食品有限公司,,但電話均無(wú)人接聽,。此前據(jù)媒體報(bào)道,工作人員稱公司2019年就在香港注冊(cè)了品牌,,遇到這樣的事情也很無(wú)奈,。上述負(fù)責(zé)人表示:“(網(wǎng)上質(zhì)疑)我們?yōu)槭裁丛谙愀圩?cè)公司,然后在內(nèi)地生產(chǎn),,我相信,,沒(méi)有哪條法律規(guī)定說(shuō)我在香港注冊(cè)品牌,不能夠到內(nèi)地生產(chǎn)的,,對(duì)不對(duì)?如果說(shuō)覺(jué)得這有什么不妥的話,,也可以拿出相關(guān)的一些法律法規(guī)?!睂?duì)此,,廣州市花都區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員表示,已經(jīng)關(guān)注到此情況,,轄區(qū)市監(jiān)所已經(jīng)介入調(diào)查,。
17日,記者在某社交平臺(tái)上看到,,本月15日曾有網(wǎng)友發(fā)布照片稱:“美誠(chéng)月餅不愧是品牌,,當(dāng)天生產(chǎn),當(dāng)天就給我發(fā)過(guò)來(lái)了,,真新鮮!”照片顯示,,他展示的月餅生產(chǎn)日期是2024年9月15日,,正面寫著“蛋黃榴蓮”四個(gè)字,。記者嘗試通過(guò)私信聯(lián)系該網(wǎng)友,,但未獲回應(yīng)。還有網(wǎng)友表示,,他在小楊哥直播間買了15盒美誠(chéng)月餅,,但美誠(chéng)月餅出現(xiàn)風(fēng)波后,“我們想退,,但不給退,。”