網(wǎng)紅主播“瘋狂小楊哥”在直播中推廣的“香港美誠月餅”近日引發(fā)爭議,被指產(chǎn)地實為廣州和佛山,,與宣傳不符,,涉嫌誤導(dǎo)消費者。合肥高新區(qū)市場監(jiān)督部門已介入調(diào)查,。雖然月餅生產(chǎn)廠家所在地的花都區(qū)市場監(jiān)督局表示企業(yè)經(jīng)營合法,,授權(quán)及委托加工手續(xù)齊全,且近期檢查與檢測無異常,,但主播銷售行為本身的問題不容忽視,。
“瘋狂小楊哥”在直播中使用諸如“全國銷量第一”、“香港排隊購買”以及“米其林大師調(diào)配”等言辭促銷,,被法律專家認(rèn)為涉嫌違反廣告法,、互聯(lián)網(wǎng)廣告管理規(guī)定及網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理規(guī)范,存在虛假宣傳和消費欺詐嫌疑,。這種做法不僅誤導(dǎo)消費者,,還侵犯了消費者的知情權(quán),主播與月餅商疑似共同利用“香港制造”的標(biāo)簽提升產(chǎn)品形象,。
盡管事件已發(fā)酵多日,,“三只羊”團(tuán)隊僅以時令商品不適用無理由退貨為由拒絕消費者退款請求,缺乏正面回應(yīng),。法律界提醒,,若虛假宣傳成立,此類免責(zé)條款將無效,,需執(zhí)行退一賠三的規(guī)定,。此前,“三只羊”涉及多起產(chǎn)品問題,多采取回避或簡單退貨處理,,似乎總能僥幸過關(guān),,品牌聲量不降反升。
然而,,此次涉及的美誠月餅銷售額巨大,,影響廣泛,公眾不滿情緒高漲,?!叭谎颉辈粌H要有效處理售后問題,還應(yīng)為其行為承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,,包括誠懇道歉,、合理賠償及整改。長期而言,,誠信是商業(yè)之本,,主播帶貨更需建立在粉絲信任之上。利用語言技巧誤導(dǎo)粉絲,,這種行為難以持久,,最終將損害自身信譽。至于是否構(gòu)成虛假宣傳,,還需等待官方最終定論,。