乘客趕飛機(jī)被司機(jī)帶繞半個(gè)上海平臺(tái)確認(rèn)退款并教育司機(jī)

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2024-09-23 11:33:44 新聞晨報(bào)

乘客趕飛機(jī)被司機(jī)帶繞半個(gè)上海

9月7日清晨，于先生為趕上9點(diǎn)飛往日本的航班,，通過高德打車APP預(yù)約車輛,，并攜帶了他的貓咪同行,。由于寵物出境流程復(fù)雜,，他提前許久出發(fā),。5點(diǎn)39分,，他乘坐了“曹操出行”司機(jī)陸師傅的車,，從閔行區(qū)梅隴X村出發(fā),。盡管以往這段路程僅需42分鐘，但這次卻耗時(shí)65分鐘,，行駛距離還多了30公里,，同樣是走中環(huán)線。

在等待飛機(jī)的空檔,，于先生向高德打車提出投訴,。經(jīng)核實(shí)后，平臺(tái)當(dāng)天退還給他131元,。至于陸師傅為何選擇這條較長(zhǎng)路線以及平臺(tái)如何處理這類情況,，曹操出行回應(yīng)已對(duì)陸師傅進(jìn)行了召回教育，認(rèn)為此問題不算嚴(yán)重。

行車過程中,，陸師傅提議因外環(huán)線車流量大,，建議走中環(huán)路，并得到于先生同意,。兩人途中交談甚歡,，直至于先生發(fā)現(xiàn)路線異常，詢問之下,，陸師傅堅(jiān)持這是最佳路徑且已征得同意,，導(dǎo)致氣氛變得尷尬。

最終,，于先生在6點(diǎn)45分抵達(dá)機(jī)場(chǎng),，支付了282.83元（含優(yōu)惠），而他之前的相同行程只需131.38元,。經(jīng)比對(duì),，陸師傅的路線確實(shí)偏離常規(guī)，幾乎繞了半個(gè)上海,。

于先生在高德打車平臺(tái)上提交了投訴并附上證據(jù),。平臺(tái)隨后調(diào)整費(fèi)用至151.81元，承諾進(jìn)一步補(bǔ)償,，但未及時(shí)執(zhí)行,。于先生表示雖對(duì)平臺(tái)的處理感到失望，但不打算追究剩余款項(xiàng),，僅提醒他人注意,。

曹操出行方面確認(rèn)已與于先生解決退款及補(bǔ)償問題，并強(qiáng)調(diào)與高德打車的合作模式,，即乘客通過高德平臺(tái)下單,，由曹操出行提供服務(wù)，并對(duì)司機(jī)行為負(fù)責(zé),。關(guān)于陸師傅的繞行,，公司認(rèn)為是個(gè)別事件，已對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)并加強(qiáng)監(jiān)管,，目前其仍可繼續(xù)在平臺(tái)服務(wù),，但若再次發(fā)生類似情況，將采取清退措施,。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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