乘客趕飛機被司機帶繞半個上海 平臺確認(rèn)退款并教育司機
乘客趕飛機被司機帶繞半個上海
9月7日清晨,，于先生為趕上9點飛往日本的航班,，通過高德打車APP預(yù)約車輛，并攜帶了他的貓咪同行。由于寵物出境流程復(fù)雜,，他提前許久出發(fā),。5點39分,，他乘坐了“曹操出行”司機陸師傅的車,，從閔行區(qū)梅隴X村出發(fā)。盡管以往這段路程僅需42分鐘,，但這次卻耗時65分鐘,，行駛距離還多了30公里，同樣是走中環(huán)線,。
在等待飛機的空檔,，于先生向高德打車提出投訴。經(jīng)核實后,，平臺當(dāng)天退還給他131元,。至于陸師傅為何選擇這條較長路線以及平臺如何處理這類情況，曹操出行回應(yīng)已對陸師傅進行了召回教育,，認(rèn)為此問題不算嚴(yán)重,。
行車過程中，陸師傅提議因外環(huán)線車流量大,，建議走中環(huán)路,，并得到于先生同意。兩人途中交談甚歡,，直至于先生發(fā)現(xiàn)路線異常,，詢問之下，陸師傅堅持這是最佳路徑且已征得同意，導(dǎo)致氣氛變得尷尬,。
最終,，于先生在6點45分抵達機場，支付了282.83元（含優(yōu)惠）,，而他之前的相同行程只需131.38元,。經(jīng)比對，陸師傅的路線確實偏離常規(guī),，幾乎繞了半個上海。
于先生在高德打車平臺上提交了投訴并附上證據(jù),。平臺隨后調(diào)整費用至151.81元,，承諾進一步補償，但未及時執(zhí)行,。于先生表示雖對平臺的處理感到失望,，但不打算追究剩余款項，僅提醒他人注意,。
曹操出行方面確認(rèn)已與于先生解決退款及補償問題,，并強調(diào)與高德打車的合作模式，即乘客通過高德平臺下單,，由曹操出行提供服務(wù),，并對司機行為負責(zé)。關(guān)于陸師傅的繞行,，公司認(rèn)為是個別事件,，已對其進行培訓(xùn)并加強監(jiān)管，目前其仍可繼續(xù)在平臺服務(wù),，但若再次發(fā)生類似情況,，將采取清退措施。
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