去年9月,,四川巴中的一家超市推行了促銷活動(dòng),向每日首批百位顧客贈(zèng)送雞蛋,。這項(xiàng)活動(dòng)吸引了眾多中老年人清晨排隊(duì)等候。不幸的是,,84歲高齡的楊老太太在排隊(duì)時(shí)被人群擠倒,,最終搶救無效離世,。家庭成員隨后對超市提起了訴訟,。經(jīng)過法院的兩次審理,判定老人需承擔(dān)70%的責(zé)任,,超市則需承擔(dān)30%,。
具體事件發(fā)生在2023年9月5日清晨,楊老太太前往南江縣某超市參與促銷活動(dòng),,即憑任意消費(fèi)小票換取雞蛋,。由于超市尚未到營業(yè)時(shí)間,她在門外與眾人一同排隊(duì)等待,。當(dāng)部分員工提前開門準(zhǔn)備時(shí),,人群突然擁擠,導(dǎo)致楊老太太摔倒受傷,,數(shù)日后宣告不治,,造成的經(jīng)濟(jì)損失總計(jì)為316,584.1元。雙方就賠償事宜未能達(dá)成一致,,家屬因此訴諸法律,。
超市方面辯稱,這起意外純屬個(gè)別顧客的不文明行為造成,,且發(fā)生在正式營業(yè)前的公共區(qū)域,,超市對此并無責(zé)任。盡管如此,,超市出于人道主義給予了楊家2萬元,。
然而,南江法院認(rèn)為,,雖然事故發(fā)生在超市外且非營業(yè)時(shí)間內(nèi),,但顧客排隊(duì)的直接目的是參與超市促銷,超市應(yīng)預(yù)見到此類情況并采取適當(dāng)?shù)陌踩胧?。同時(shí),,考慮到楊老太太的高齡,她本人也應(yīng)對參與擁擠活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)有所預(yù)見,。因此,,法院判決超市承擔(dān)部分賠償責(zé)任,楊老太太的家屬則需自行負(fù)擔(dān)大部分損失,。雙方不服一審判決,,上訴后二審維持原判,。
此案例警示公共場所如超市需嚴(yán)格履行安全保障義務(wù),違反者需承擔(dān)責(zé)任,。同時(shí),,消費(fèi)者尤其是老年人,在參與公共活動(dòng)時(shí),,需自我評估風(fēng)險(xiǎn),,確保個(gè)人安全。楊家在受訪時(shí)強(qiáng)調(diào),,商家應(yīng)加強(qiáng)安全防護(hù),,并告誡老年人避免不必要的擁擠場合。