浙江一知名醫(yī)美公司被指沒效果當事人發(fā)聲(4)

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2024-09-25 15:41:52 百家號

李宇強調(diào)，并不是有微信聊天記錄,，就能成為證據(jù),，一定要確認與你聊天的這個人的身份?！拔覀冊谕忂^程中,，對證據(jù)審查環(huán)節(jié)最嚴格，我經(jīng)常提出來一個最基本的常識性問題,，就是證明跟你聊天的這個人的身份,，不是‘小美女’這種網(wǎng)絡名，而是其真實身份,，包括真實姓名,、員工工號,、院內(nèi)職位，到院后還需要與其他店員進行復核,?！崩钣畋硎荆芏嘞M者在這一環(huán)節(jié)無法證明,，增加了維權難度,。

復核確認身份后，李宇表示,，雙方的溝通過程可以補充進合同,。包括消費者與誰進行的溝通，原計劃想做的項目是什么,，接待人員提出了什么方案,，最終雙方是否達成一致等，這些過程可以補充進合同或手術知情同意書上,。如“我曾經(jīng)和誰在什么時候進行了溝通，我本來只想做眼部手術,，但是誰向我推薦了鼻部手術,，我也同意做，之后又和誰做了溝通等”整個溝通過程簡要記錄下來,，寫在紙質(zhì)合同或手術知情同意書上,，再讓醫(yī)美機構(gòu)在文字上蓋章。

如果對整形效果不滿意,，如何維權,？李宇表示，醫(yī)美機構(gòu)絕對不會在合同上承諾整形效果,，如果是制式合同,，還會在合同中提到整形風險。醫(yī)美機構(gòu)主要采取兩種市場營銷方式,，一種是做廣告直接營銷,，一種是由市場銷售人員拉客戶，不排除市場銷售人員,、院內(nèi)咨詢師,、接待人員可能會在接待過程中進行過度承諾，但正式合同上一般不會做整形效果承諾,，因此對于整形效果的維權成為消費者的難點,。

李宇表示，從消費者角度而言,，整形效果是否滿意,，其實沒有客觀標準,，往往是根據(jù)大眾審美標準來看，如果確實對整形效果不滿意,，而且市場營銷人員此前有多次承諾,，在都有證據(jù)證明的情況下，建議消費者向消協(xié),、媒體及網(wǎng)絡舉報平臺投訴,，也可以向當?shù)匦l(wèi)生監(jiān)督部門及市場監(jiān)管部門、市民熱線等投訴,。浙江一知名醫(yī)美公司被指沒效果當事人發(fā)聲,。

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(責任編輯：盧其龍 CN070)

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