浙江一知名醫(yī)美公司被指沒效果當(dāng)事人發(fā)聲(2)

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2024-09-25 15:41:52 百家號

“做之前我簽了些東西,，但沒有注意簽沒簽服務(wù)合同,，交完錢后也沒有給發(fā)票,。”梅淑華說,。從她提供的微信截圖看,，寧波藝星給出的方案是幫其做面部調(diào)整，如果不愿意,，則申請適當(dāng)退費(fèi)5000元,。但她沒同意，還在等衛(wèi)健局的消息,?！斑@類投訴舉報(bào)太難了，我已經(jīng)不奢求退全款,，改為退款4萬元并幫我面部做調(diào)整,。”投訴后梅淑華要求（寧波藝星）提供發(fā)票,、明細(xì),、病歷、合同,。目前她只拿到了病歷,、發(fā)票和明細(xì)，但沒有合同,。

“她做的是微整形,，做完當(dāng)時(shí)是滿意的，過了幾天后表達(dá)出對效果不滿意,，提出了全款退費(fèi)要求,。我們一直在積極溝通這件事?！?月23日,，寧波藝星客服部主管陳女士接受新京報(bào)記者采訪時(shí)表示，該消費(fèi)者的投訴意見反饋后,，公司一直很重視,。針對整形無效果一事,，陳女士表示,，效果肯定是有,，但效果達(dá)到什么程度因人而異，每個(gè)人對微整形的期待可能不太一樣,。對于梅淑華提出的全款退費(fèi)要求,，陳女士表示已超出合理范疇，畢竟該治療的都已經(jīng)治療,，并未強(qiáng)制消費(fèi),。至于退費(fèi)方案，陳女士稱,，出于對顧客滿意度的考慮,，方案還可以繼續(xù)協(xié)商。

針對梅淑華提出沒有合同的問題,，陳女士表示,，術(shù)前都有建立門診病歷，簽訂了知情同意書,，治療后的再確認(rèn)等程序,，符合醫(yī)療機(jī)構(gòu)所有的資料要求。價(jià)格問題上,，陳女士稱,，此前價(jià)格都給她（梅淑華）公示過，整體還給了些適當(dāng)優(yōu)惠,。陳女士稱,，針對其投訴的價(jià)格問題，9月23日工商部門,、市場監(jiān)管局也來到寧波藝星進(jìn)行檢查,。

藝星因廣告違規(guī)被多次行政處罰

在黑貓投訴平臺，新京報(bào)記者以“藝星整形”為關(guān)鍵詞搜索,，截至9月19日,，累計(jì)有441條投訴，涉及藝星醫(yī)美旗下多家公司,，也多涉及整形效果的問題,。

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