買56元女包僅退款被判賠400元誠信網(wǎng)購不可忘

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2024-09-30 18:26:00 九派新聞

廣州互聯(lián)網(wǎng)法院近期審理了一起消費者網(wǎng)購?fù)丝罴m紛案件。消費者唐某在某電商平臺的一家店鋪購買了一個女包，價格為56.72元,。收貨后,，唐某在平臺上提出“僅退款”申請，理由是未收到商品,。商家反對這一申請,，提議退貨退款,。但在后續(xù)的平臺介入下，唐某的“僅退款”請求被批準(zhǔn)。商家多次試圖讓唐某退回商品或支付貨款,，未果后,，將唐某告上法庭，請求返還貨款并賠償維權(quán)費用900元,。

唐某在得知被起訴后,，依然表示與商家之間沒有爭議,，并堅持不退貨也不退款,，只同意退款,，拒絕承擔(dān)商家的維權(quán)損失，理由是客服服務(wù)態(tài)度不佳及商品質(zhì)量存在問題,。然而,，唐某并未能提供商品質(zhì)量問題的證據(jù)給平臺或法院。

法院審理認(rèn)為,，消費者在要求退款時應(yīng)遵循誠信原則,，無論基于商品質(zhì)量問題還是行使無理由退貨權(quán)利,。唐某提出的未收貨退款理由不實,，違背了誠信原則,，且在商家多次催促后仍未退貨,，因此法院支持商家索要貨款56.72元的請求。同時,，鑒于唐某對糾紛升級和損失擴大的明顯過錯,，法院判定唐某還需賠償商家部分維權(quán)損失400元。

廣州互聯(lián)網(wǎng)法院的判決強調(diào)了對誠信消費者權(quán)益的保護,，同時也為電商平臺內(nèi)的商家提供了糾紛解決的指導(dǎo),，確保了平臺、商家與消費者之間的利益平衡,。法院指出,，雖然支持正當(dāng)?shù)摹皟H退款”申請，但若消費者以虛假理由濫用此規(guī)則,，將破壞誠信基礎(chǔ),，導(dǎo)致權(quán)益沖突,，消費者在違反誠信原則的情況下應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,，包括支付貨款及可能的商家合理維權(quán)費用,。

法官強調(diào),，健康的電商環(huán)境依賴于買賣雙方的權(quán)益均得到尊重,，需要商家遵守平臺規(guī)則,，消費者理性消費,，共同維護一個公平公正的市場環(huán)境,，推動電商生態(tài)的健康發(fā)展。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

關(guān)閉

買56元女包僅退款被判賠400元 誠信網(wǎng)購不可忘

相關(guān)新聞

今日熱點

頻道熱點

買56元女包僅退款被判賠400元誠信網(wǎng)購不可忘