車主曝提新車6天跑高速發(fā)動(dòng)機(jī)故障 4S店拒提供備用車
車主曝提新車6天跑高速發(fā)動(dòng)機(jī)故障
4月18日,，一名奔馳車主遇到車輛質(zhì)量問(wèn)題的消息受到關(guān)注,。據(jù)報(bào)道,，該車主劉先生，本身是一名律師,，3月15日在北京百得利之星公司通過(guò)貸款方式購(gòu)入一輛奔馳C260 1.5T混動(dòng)車型,。不幸的是，購(gòu)車僅一周后,，他在高速行駛時(shí)車輛儀表盤顯示出“加注機(jī)油”的警告,，迫使他緊急停車并求助。
隨后,，車輛在滄州的一家奔馳4S店接受檢查,，技術(shù)人員診斷為發(fā)動(dòng)機(jī)核心部件故障，需拆解以做進(jìn)一步處理,。劉先生在聯(lián)系銷售商北京百得利之星時(shí),，卻被建議直接與維修店或奔馳廠家溝通，銷售商未主動(dòng)承擔(dān)解決責(zé)任,。
劉先生依據(jù)“三包”政策,，要求因維修時(shí)間超過(guò)5天而提供備用車，但這一合理請(qǐng)求遭到拒絕,。銷售方明確表示,，除銷售事務(wù)外，其他問(wèn)題并非其職責(zé)范圍,。
更加棘手的是,，當(dāng)劉先生聯(lián)系到生產(chǎn)廠商北京奔馳汽車有限公司時(shí)，發(fā)現(xiàn)銷售與生產(chǎn)部門分屬不同公司，廠家建議問(wèn)題應(yīng)由銷售商首先處理,，廠家僅能根據(jù)雙方協(xié)商結(jié)果予以配合,，這無(wú)疑增加了問(wèn)題解決的難度。
此外,，購(gòu)車過(guò)程中,，劉先生還被收取了5856元所謂的“金融服務(wù)費(fèi)”。原本傾向于全款購(gòu)車的他,，在銷售人員的推薦下選擇貸款購(gòu)車,，并因此支付了這筆費(fèi)用。發(fā)票上明確標(biāo)注了服務(wù)內(nèi)容及金額,，讓這筆隱形費(fèi)用浮出水面,。車主曝提新車6天跑高速發(fā)動(dòng)機(jī)故障！
(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)
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