針對主播30天內(nèi)退款承諾與合同不符的情況,藍天彬表示,,這一行為涉嫌虛假宣傳,涉嫌消費欺詐,消費者可以要求退費,,并要求三倍賠償,也就是“假一賠三”,。
對于合同甲方與消費者對接機構(gòu)公司不符的情況,,劉凱認為,如果合同中甲方的主體與實際提供服務(wù)的主體不一致,,可能會導(dǎo)致合同效力存在瑕疵,,而這一行為可能構(gòu)成對消費者的欺騙。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》,,經(jīng)營者提供商品或者服務(wù),,應(yīng)當真實向消費者披露商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能,、用途,、有效期限等信息。
劉凱指出,,如果機構(gòu)工作人員拒絕提供服務(wù),,消費者應(yīng)當保留與該公司的溝通記錄、支付憑證等證據(jù),并向消費者協(xié)會,、市場監(jiān)督管理部門投訴或舉報,,如果投訴無法解決問題,可以通過法律途徑起訴相關(guān)公司,,要求返還學(xué)費并賠償損失,。
劉凱提示消費者要提高警惕,防范被騙,,在選擇培訓(xùn)課程或其他服務(wù)時,,消費者應(yīng)仔細核實提供方的注冊信息、信譽評價和其他消費者的反饋,,并仔細查看合同條款,,尤其是關(guān)于退款、服務(wù)內(nèi)容和違約責任的條款,,確保所有口頭承諾在合同中有明確的書面體現(xiàn),。在遇到專業(yè)問題時,可以咨詢相關(guān)的法律專業(yè)人士,,獲取專業(yè)意見,。
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