除此之外,,記者發(fā)現(xiàn),,直播結(jié)束半個(gè)月后,,藍(lán)財(cái)美教育工作人員的微信顯示賬號(hào)已停用,,且認(rèn)證的企業(yè)信息顯示“該企業(yè)已解散”。
天眼查顯示,陜西藍(lán)財(cái)美教育科技有限責(zé)任公司成立于2022年12月,,法定代表人馬曉麗,,早在2023年7月,該公司就因登記的住所或經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所無(wú)法聯(lián)系而被列入企業(yè)經(jīng)營(yíng)異常名錄,。同時(shí),,馬曉麗擔(dān)任法定代表人的公司多達(dá)252家,公司使用的電話多達(dá)258部,。
在黑貓投訴平臺(tái)上,,有消費(fèi)者投訴稱(chēng)藍(lán)財(cái)美教育存在虛假宣傳的行為,其稱(chēng)在付款時(shí)就出現(xiàn)了商戶(hù)異常無(wú)法轉(zhuǎn)賬的情況,,并且合同中的甲方是另一家公司,,而非藍(lán)財(cái)美教育。除此之外,,在學(xué)習(xí)期間,,授課導(dǎo)師誘導(dǎo)其多次繳納更多費(fèi)用,由于發(fā)現(xiàn)存在虛假宣傳,、誘導(dǎo)消費(fèi)等問(wèn)題,該消費(fèi)者提出退費(fèi),,但未得到回復(fù),。
深圳市特卓越傳媒有限公司成立于2022年4月,注冊(cè)資本10萬(wàn)元,,法定代表人為楊宇晨,。在黑貓投訴上,也有投訴者稱(chēng)實(shí)際課程與主播說(shuō)的不符,,且“一對(duì)一輔導(dǎo)學(xué)習(xí)經(jīng)常找不到老師”,,投訴者要求退款。
分析
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或涉嫌虛假宣傳和消費(fèi)欺詐
繳費(fèi)前機(jī)構(gòu)客服拒絕消費(fèi)者查看合同,,侵犯了消費(fèi)者什么權(quán)益,?遇到主播30天內(nèi)退款承諾與合同不符、合同甲方與消費(fèi)者對(duì)接機(jī)構(gòu)公司不符,,消費(fèi)者又該如何維權(quán),?
北京市中聞(長(zhǎng)沙)律師事務(wù)所律師劉凱向記者表示,一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通過(guò)強(qiáng)調(diào)課程的收益和簡(jiǎn)單性,,以引起老年人的興趣,,促使他們報(bào)名參加,而部分中老年人可能缺乏對(duì)培訓(xùn)課程潛在風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知,,容易被高額回報(bào)的承諾所吸引,,而忽視了課程質(zhì)量和機(jī)構(gòu)信譽(yù)的重要性,這使得他們?cè)谶x擇課程時(shí)更容易受到誤導(dǎo),。
“繳費(fèi)前機(jī)構(gòu)客服拒絕消費(fèi)者查看合同,,這一行為涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán),。”江蘇法德東恒律師事務(wù)所高級(jí)合伙人藍(lán)天彬律師指出,,根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,,消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利,,消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利,。如果消費(fèi)者付費(fèi)后才看到合同,如果合同與承諾內(nèi)容不符,,可以要求退費(fèi),。