花215萬買奔馳漏水折損近80萬車主維權(quán)引熱議

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2024-10-11 07:39:03 大象新聞

一位車主于今年7月1日全款購入了一臺價值215萬的邁巴赫GLS480。提車不久后的7月3日，他發(fā)現(xiàn)中控部位出現(xiàn)異響,。7月11日，車主前往4S店進行檢測,，但問題并未得到解決。當天遭遇降雨,，車主在返程時驚訝地發(fā)現(xiàn)副駕駛A柱有漏水現(xiàn)象,，隨即再次返回4S店處理。

在店內(nèi)檢查過程中,，盡管維修人員拆除了A柱內(nèi)襯,，卻未能查明漏水原因。4S店方面推測可能是生產(chǎn)線上出現(xiàn)問題,，提議進一步拆卸車頂前板,，這一建議遭到了車主拒絕，認為不應(yīng)以他的新車作為排查故障的試驗品,。

然而,，車主后來發(fā)現(xiàn)自己的車輛在未經(jīng)許可的情況下被大范圍拆解，包括A柱,、B柱,、C柱及后備箱區(qū)域的內(nèi)飾均被拆除。在警方介入后,，車主才得以對車輛現(xiàn)狀進行拍照記錄,。

雙方溝通期間，4S店提出給予1A1B保養(yǎng)作為補償,，但車主認為這遠不能彌補自己因車輛問題所遭受的時間和經(jīng)濟損失,，故而拒絕，并提出自費換車的方案,。4S店對車輛估價在135萬至150萬之間,，這意味著車主將面臨近80萬的損失。車主調(diào)查市場后發(fā)現(xiàn),，同款車型在良好狀態(tài)下二手售價約為180萬,，因此感到4S店不僅逃避質(zhì)量問題的責任，還試圖通過低估值再次獲利,。

至今,，車主已多次通過官方客服渠道投訴，但三個月過去了,，仍未得到任何正式道歉或有效解決方案,。

車主的維權(quán)行動在網(wǎng)絡(luò)上引起了廣泛關(guān)注，短時間內(nèi)吸引了超過19.6萬粉絲的關(guān)注和支持,。許多遇到類似問題的車主也在評論區(qū)分享了自己的經(jīng)歷,，表達了共鳴。眾多網(wǎng)友密切關(guān)注此事的發(fā)展動態(tài)。

記者嘗試聯(lián)系車主購車的蘇州元星汽車服務(wù)有限公司,，但起初未獲得回應(yīng),。之后，通過一名服務(wù)顧問得知,，公司已有專人負責處理此事,，并承諾會盡快回應(yīng)關(guān)切。

針對此類消費糾紛,，知名律師付建建議,，車主可以通過向消費者協(xié)會投訴、向相關(guān)部門申訴或直接提起訴訟等方式維護自身權(quán)益,。若證實4S店擅自拆解車輛,，車主有權(quán)依據(jù)消費者權(quán)益保護法要求賠償。同時,，如果車輛確實存在質(zhì)量問題,，4S店應(yīng)依法提供修理、更換或退貨的服務(wù),，必要時應(yīng)對車主更換新車,。

(責任編輯：張小花 TT1000)

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