邁巴赫經(jīng)銷商回應(yīng)被指新車漏水車主拒絕檢測(cè),，糾紛升級(jí)引關(guān)注

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2024-10-14 09:20:12 河南商報(bào)

邁巴赫經(jīng)銷商回應(yīng)被指新車漏水

10月12日,，針對(duì)一起邁巴赫車輛漏水事件，“奔馳蘇州元星”發(fā)布了正式聲明,。聲明中詳細(xì)說(shuō)明了涉事車主的GLS480車輛在7月11日首次報(bào)告副駕駛A柱滲水的問(wèn)題,。經(jīng)銷商隨即對(duì)車輛進(jìn)行了初步檢查并發(fā)現(xiàn)損壞部件,，提議進(jìn)一步拆檢以確定漏水點(diǎn)，但因車主反對(duì)而未能實(shí)施,。經(jīng)銷商強(qiáng)調(diào),，所有建議的檢查和維修操作均不會(huì)影響車輛結(jié)構(gòu)安全及性能，并保證會(huì)考慮因拆檢帶來(lái)的損失,，確?？蛻衾娌皇軗p害。然而,，由于車主持續(xù)拒絕授權(quán)深入檢查,，問(wèn)題的具體原因和解決方案至今不明。

在之后三個(gè)月的溝通期間，經(jīng)銷商嘗試多種方式與車主聯(lián)系,，并提供了替代交通工具,，甚至在車主詢問(wèn)二手車估價(jià)時(shí)，給出了基于市場(chǎng)狀況的預(yù)估價(jià)135至150萬(wàn)人民幣,。不過(guò),，車主將此價(jià)格與購(gòu)車總成本相減后，傳播了“十天折舊80萬(wàn)”的信息,，對(duì)此,，經(jīng)銷商澄清這并非其官方解決方案，并對(duì)信息的誤傳表示遺憾,。

9月14日，車主到店要求退換車或高額現(xiàn)金補(bǔ)償,，雙方未達(dá)成共識(shí),。期間發(fā)生的激烈爭(zhēng)執(zhí)迫使經(jīng)銷商報(bào)警處理。此后,，車主通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布維權(quán)視頻,，導(dǎo)致節(jié)假日期間經(jīng)銷商遭受大量騷擾電話和負(fù)面評(píng)論，嚴(yán)重影響運(yùn)營(yíng),，再次尋求警方幫助,。

經(jīng)銷商重申，他們理解并尊重客戶的訴求,，承諾將繼續(xù)以理性態(tài)度協(xié)商,，并將與廠家合作，在法律框架內(nèi),，以最大的誠(chéng)意和努力,，制定方案保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，承諾負(fù)責(zé)到底,，不回避問(wèn)題,。

一起涉及邁巴赫車輛漏水的事件引發(fā)了車主與經(jīng)銷商之間的爭(zhēng)議，雙方在解決方案上存在分歧,，經(jīng)銷商已公開(kāi)回應(yīng)并承諾積極處理,。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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