一位江蘇車主近期在社交媒體上分享了自己的遭遇,,他在7月1日于蘇州元星奔馳4S店花費(fèi)215萬(wàn)元購(gòu)買了一輛邁巴赫GLS480越野車,但提車兩天后便遇到中控異響的問(wèn)題,。7月11日,,當(dāng)車輛送回4S店維修時(shí),又發(fā)現(xiàn)了副駕駛A柱漏水的現(xiàn)象,此事迅速引起網(wǎng)民關(guān)注,。
車主表示,,盡管已經(jīng)過(guò)去了數(shù)月,問(wèn)題仍未得到妥善解決,。他希望奔馳官方能夠出面道歉,,并給予80萬(wàn)元的精神損失賠償,同時(shí)要求退款退貨,。值得注意的是,車主并未提出“退一賠三”的要求,。在此期間,,車主嘗試與奔馳官方溝通未果,多次投訴無(wú)回應(yīng)后,,選擇通過(guò)個(gè)人社交賬號(hào)發(fā)布視頻以維護(hù)自身權(quán)益,。
4S店方面曾聲稱該車情況不滿足“三包”條件,不過(guò)可以探討修復(fù)及賠償事宜,。而梅賽德斯·奔馳官方客服則承諾會(huì)指派專人跟進(jìn)情況,,車主可直接聯(lián)系客服反饋。不過(guò),,車主表示自己從未接到過(guò)奔馳官方的回電或回復(fù),,目前僅與4S店的售后經(jīng)理有過(guò)接觸,但鑒于之前的不愉快經(jīng)歷,,他對(duì)這位經(jīng)理的到訪邀請(qǐng)持謹(jǐn)慎態(tài)度,。
車主的維權(quán)視頻在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了大量關(guān)注和支持,甚至有其他奔馳車主模仿他的做法,,使用三色雨布裝飾自己的車輛,。車主表示,他愿意在車輛成功退貨并拿到退款后,,將款項(xiàng)用于幫助需要幫助的人,。
法律專家對(duì)此指出,在涉及汽車質(zhì)量爭(zhēng)議的情況下,,根據(jù)相關(guān)法律法規(guī),,應(yīng)由汽車制造商或維修服務(wù)提供者承擔(dān)證明產(chǎn)品無(wú)缺陷的責(zé)任。消費(fèi)者若遭遇此類問(wèn)題,,有權(quán)申請(qǐng)調(diào)解,、質(zhì)量鑒定乃至采取法律手段維護(hù)自己的合法權(quán)益。
一名車主近期在社交平臺(tái)上分享了自己的遭遇,他于7月1日在江蘇蘇州的一家奔馳4S店花費(fèi)215萬(wàn)元購(gòu)買了一輛邁巴赫GLS480越野車
2024-10-12 15:20:12漏水邁巴赫車主要求奔馳賠80元道歉退車