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小米回應凈水器與宣傳不符 消費者質疑凈水量差距大

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2024-10-18 14:17:03  澎湃新聞

10月17日,，上海消費者貝先生反映，他兩年前購買的小米凈水器在使用過程中出現了問題,。產品宣傳頁和說明書顯示凈水量高達1.6萬升,，但實際上僅用了一半，機器就無法顯示相關數據,。

貝先生于2022年11月11日在小米京東自營旗艦店購買了這款凈水器,，價格為615.75元，并附贈一個可以顯示TDS數據的水龍頭,。今年8月底,，貝先生發(fā)現凈水器提示復合濾芯PPC“僅剩2%”時,，水龍頭已經無法顯示TDS數據,。他認為在這種情況下機器應該還能顯示數據。

此外,，貝先生還發(fā)現宣傳的濾芯PPC凈水量與實際情況不符,。產品宣傳頁和說明書標注的凈水量為16000升，但根據APP數據顯示,，使用至今共產生了約5731升純凈水量,。即使按照說明書提供的產水率計算，在水質一般的情況下凈水量僅有7641升,，水質差的情況下也只有8596升,。貝先生希望小米公司能修復凈水器，使其恢復正常功能,。

貝先生曾聯系小米客服熱線尋求解決方案,?？头硎究梢宰屖酆髱煾瞪祥T檢測是水龍頭還是凈水器的問題，但由于產品已過保質期,，上門檢測需自費,。如果貝先生不認可此方案，客服會再次向公司相關部門反饋,。另一名客服人員則解釋稱,，該產品設計如此，如果提示濾芯即將過期,，建議及時更換濾芯,。

澎湃新聞致電小米客服熱線，一名工作人員表示已登記貝先生的訂單及訴求,，將反饋專員跟進并核實處理,。

(責任編輯：張小花 TT1000)
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