天貓雙11預(yù)售價被指貴過直接購買消費(fèi)者感覺被割韭菜

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2024-10-27 20:53:24 湖南日報(bào)

10月14日晚8點(diǎn)，天貓推出了“雙十一”的第一波預(yù)售預(yù)熱活動,，比去年提前了10天,。各大平臺的直播主播也同步開啟了預(yù)售活動。然而,，不少消費(fèi)者投訴稱,，天貓“雙十一”預(yù)售產(chǎn)品比直接購買更貴，預(yù)售結(jié)束后立刻降價,，導(dǎo)致“尾款人”變成了“韭菜人”,。

天貓雙11預(yù)售價被指貴過直接購買

在社交平臺上,，已有用戶發(fā)布了預(yù)售前后實(shí)付價的對比圖，確實(shí)出現(xiàn)了直接購買價更低的情況,。這引發(fā)了消費(fèi)者的不滿,，他們表示，為了湊滿減,、下定金,，再定好鬧鐘提醒自己付尾款，結(jié)果一通操作下來還貴了幾十塊錢,，只能再退款重新買,，質(zhì)疑預(yù)售的意義。

天貓雙11預(yù)售價被指貴過直接購買消費(fèi)者感覺被割韭菜

按照天貓發(fā)布的“雙十一”活動規(guī)則,，本次“雙十一”主要分為官方預(yù)售和現(xiàn)貨售賣兩種形式,。第一波預(yù)售活動從10月14日晚上8點(diǎn)開始，持續(xù)到10月21日下午6點(diǎn),，用戶可以支付定金參與優(yōu)惠活動,。定金期結(jié)束后，預(yù)售商品只能直接購買,。此前支付定金的用戶需要在10月21日晚8點(diǎn)至10月24日晚12點(diǎn)前支付尾款,，否則定金無法退還。

廣東的消費(fèi)者小林在預(yù)售開啟當(dāng)晚就下了定金購買貓糧,、護(hù)膚品等商品,。她認(rèn)為預(yù)售肯定更便宜，但10月22日支付尾款后發(fā)現(xiàn),，同一天直接購買的價格反而更便宜,。例如，貓糧的預(yù)售價格為321.41元,，而直接購買只需308.31元,；護(hù)膚品預(yù)售券后價為1535.95元，直接購買則是1523.64元,。小林不得不先支付尾款再申請退款,，重新下單購買，感到非常不滿,。

在社交平臺上,，許多用戶反映類似情況，有用戶稱提前領(lǐng)券,、付定金130元,、付尾款870元，總價1000元,，但直接購買只需895元,。雖然涉及商品預(yù)售后價格漲幅不大,，但這種行為讓消費(fèi)者感到被欺騙，質(zhì)疑平臺故意提高預(yù)售價格,，迫使用戶二次購買,。

此外，還有用戶反映雖然預(yù)售產(chǎn)品有價保,，但在申請退差價時被商家拒絕,。盡管提供了截圖證明，客服卻以系統(tǒng)計(jì)算無差價為由拒絕退差價,，最終用戶只能退款重買,。

根據(jù)天貓發(fā)布的數(shù)據(jù)，在第一波預(yù)售開啟的10分鐘內(nèi),，美妝行業(yè)多個品牌成交額破億,，服飾和數(shù)碼3C行業(yè)的成交額也有顯著增長。然而,，火爆的背后,，退定金的用戶也不少。有博主發(fā)文稱,，大量用戶在社交平臺上分享退定金攻略,，互相支招。

中消協(xié)發(fā)布的《2023全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》指出,，電商平臺預(yù)售模式存在諸多問題,，如“最低價”宣傳不屬實(shí)，預(yù)售商品不價保等,。針對這些問題,，天貓客服建議用戶退款重新下單，并表示會盡量完善各種功能,。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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