天貓雙11預(yù)售價(jià)被指貴過直接購買消費(fèi)者感覺被割韭菜

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2024-10-27 20:53:24 湖南日?qǐng)?bào)

10月14日晚8點(diǎn),，天貓推出了“雙十一”的第一波預(yù)售預(yù)熱活動(dòng),，比去年提前了10天。各大平臺(tái)的直播主播也同步開啟了預(yù)售活動(dòng),。然而,，不少消費(fèi)者投訴稱,，天貓“雙十一”預(yù)售產(chǎn)品比直接購買更貴，預(yù)售結(jié)束后立刻降價(jià),，導(dǎo)致“尾款人”變成了“韭菜人”,。

天貓雙11預(yù)售價(jià)被指貴過直接購買

在社交平臺(tái)上，已有用戶發(fā)布了預(yù)售前后實(shí)付價(jià)的對(duì)比圖,，確實(shí)出現(xiàn)了直接購買價(jià)更低的情況,。這引發(fā)了消費(fèi)者的不滿，他們表示,，為了湊滿減,、下定金，再定好鬧鐘提醒自己付尾款,，結(jié)果一通操作下來還貴了幾十塊錢,，只能再退款重新買，質(zhì)疑預(yù)售的意義,。

天貓雙11預(yù)售價(jià)被指貴過直接購買消費(fèi)者感覺被割韭菜

按照天貓發(fā)布的“雙十一”活動(dòng)規(guī)則,，本次“雙十一”主要分為官方預(yù)售和現(xiàn)貨售賣兩種形式。第一波預(yù)售活動(dòng)從10月14日晚上8點(diǎn)開始,，持續(xù)到10月21日下午6點(diǎn),，用戶可以支付定金參與優(yōu)惠活動(dòng)。定金期結(jié)束后,，預(yù)售商品只能直接購買,。此前支付定金的用戶需要在10月21日晚8點(diǎn)至10月24日晚12點(diǎn)前支付尾款，否則定金無法退還,。

廣東的消費(fèi)者小林在預(yù)售開啟當(dāng)晚就下了定金購買貓糧,、護(hù)膚品等商品。她認(rèn)為預(yù)售肯定更便宜,，但10月22日支付尾款后發(fā)現(xiàn),，同一天直接購買的價(jià)格反而更便宜,。例如,，貓糧的預(yù)售價(jià)格為321.41元，而直接購買只需308.31元,；護(hù)膚品預(yù)售券后價(jià)為1535.95元,，直接購買則是1523.64元。小林不得不先支付尾款再申請(qǐng)退款,，重新下單購買,，感到非常不滿。

在社交平臺(tái)上,，許多用戶反映類似情況,，有用戶稱提前領(lǐng)券,、付定金130元、付尾款870元,，總價(jià)1000元,，但直接購買只需895元。雖然涉及商品預(yù)售后價(jià)格漲幅不大,，但這種行為讓消費(fèi)者感到被欺騙,，質(zhì)疑平臺(tái)故意提高預(yù)售價(jià)格，迫使用戶二次購買,。

此外,，還有用戶反映雖然預(yù)售產(chǎn)品有價(jià)保，但在申請(qǐng)退差價(jià)時(shí)被商家拒絕,。盡管提供了截圖證明,，客服卻以系統(tǒng)計(jì)算無差價(jià)為由拒絕退差價(jià)，最終用戶只能退款重買,。

根據(jù)天貓發(fā)布的數(shù)據(jù),，在第一波預(yù)售開啟的10分鐘內(nèi)，美妝行業(yè)多個(gè)品牌成交額破億,，服飾和數(shù)碼3C行業(yè)的成交額也有顯著增長,。然而，火爆的背后,，退定金的用戶也不少,。有博主發(fā)文稱，大量用戶在社交平臺(tái)上分享退定金攻略,，互相支招,。

中消協(xié)發(fā)布的《2023全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》指出，電商平臺(tái)預(yù)售模式存在諸多問題,，如“最低價(jià)”宣傳不屬實(shí),，預(yù)售商品不價(jià)保等。針對(duì)這些問題,，天貓客服建議用戶退款重新下單,，并表示會(huì)盡量完善各種功能。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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