上千元的“高階課”其實是“注水課”,，知識付費也被割韭菜,？高價課程背后的陷阱

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2024-11-08 10:32:00 百家號

近年來,，知識付費成為人們閑暇之余最熱衷的學(xué)習(xí)方式之一,。各種網(wǎng)絡(luò)課程如AI創(chuàng)作,、視頻剪輯、內(nèi)容運營等應(yīng)有盡有，但隨之而來的投訴也越來越多,。消費者反映，網(wǎng)上賣課的套路層出不窮,，導(dǎo)致他們頻頻踩坑,。

李先生的經(jīng)歷頗具代表性。2023年10月底,，他在網(wǎng)絡(luò)平臺上看到一則教學(xué)視頻,，稱可以教授“不露臉、不直播,，輕松賺錢”的方法,。體驗了5天免費公開課后，李先生被工作人員宣傳的高收入吸引,，交了2000多元報名費,。之后，他又被誘導(dǎo)購買了更高階的課程,，但實際并沒有得到承諾的一對一服務(wù),。最終，他花費近7000元,，卻只學(xué)到了基礎(chǔ)的視頻剪輯技能,，根本無法實現(xiàn)所謂的輕松盈利。當他嘗試聯(lián)系退費時,，對方不再回復(fù),。

趙女士也有類似遭遇。她在網(wǎng)上花900元購買了一門視頻剪輯課程,，卻發(fā)現(xiàn)課程內(nèi)容與宣傳大相徑庭,，制作粗糙，內(nèi)容“注水”,。申請退費時,，對方以網(wǎng)課不能退為由拒絕。盡管趙女士多次聯(lián)系客服并投訴,，問題仍未解決,。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這類知識付費的主要套路有兩種：一是免費課干貨滿滿,，付費課嚴重“注水”,；二是靠誘人字眼吸睛，誘導(dǎo)消費者下單,。許多培訓(xùn)機構(gòu)打出“副業(yè)兼職賺錢”,、“保障接單”等口號,，展示學(xué)員的高收益截圖，但實際上這些宣傳往往名不副實,。

多位受訪者表示,，申請退費非常困難。一些商家在用戶付費后將所有課程一次性打包發(fā)送,，聲稱課程已經(jīng)發(fā)出無法退費,。即使按課時上課，中途認為課程不合適,，退費也不容易,。趙女士向商家客服、平臺方以及培訓(xùn)機構(gòu)所在地投訴,，均未解決問題,。

北京瀛和律師事務(wù)所律師陳陽指出，網(wǎng)上賣課準入門檻低,，監(jiān)管相對薄弱,，導(dǎo)致課程質(zhì)量參差不齊，消費者維權(quán)難度高,。售課方若涉嫌虛假宣傳或價格欺詐,，消費者可以通過多種途徑維權(quán)。然而,，線上教育因虛擬性和跨地域性存在監(jiān)管空白,，相關(guān)監(jiān)管政策亟待完善。

陳陽建議,，相關(guān)部門應(yīng)牽頭完善監(jiān)管政策,，加大監(jiān)管力度，并通過公眾平臺公布處理結(jié)果,。網(wǎng)絡(luò)平臺也應(yīng)強化審核機制,，引入評價機制，暢通售后渠道,，保障消費者權(quán)益,。只有各方共同努力,，才能讓網(wǎng)上賣課這一商業(yè)行為健康發(fā)展,，更好地保障消費者權(quán)益。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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