11月9日,一段關(guān)于“男孩在超市摔倒后母親砸店”的視頻在網(wǎng)上熱傳,。視頻中,,一位女士在盒馬門店內(nèi)將很多商品扔到地上。據(jù)稱,,她的11歲孩子此前在店內(nèi)摔倒導致頭部受傷,,且沒有得到店員的幫助,。
極目新聞報道顯示,,涉事門店回應(yīng)稱,,孩子摔倒后工作人員第一時間前去問詢是否需要幫助。律師表示,,此事件中門店需承擔的責任取決于具體情況,,包括摔倒原因、安全管理和提示義務(wù)以及救助情況等,。
根據(jù)家長發(fā)布的病歷,,這名11歲男孩于10月19日在盒馬鮮生門店摔傷了右側(cè)肢體和頭部,出現(xiàn)短暫昏迷和失憶癥狀,,醫(yī)院初步診斷為多處損傷,、腦震蕩和頭皮血腫。家長在視頻中提到,,孩子摔倒后無人幫助,,且盒馬門店至今未處理此事,目前孩子仍在昏迷中,。
事發(fā)的盒馬鮮生梅溪青秀店表示,,男孩在門店跑動時不小心摔倒,,工作人員立即上前詢問是否需要聯(lián)系家長或撥打120,,但孩子站起來說“沒事”后自行離開。目前雙方正在就賠償問題進行協(xié)商,。盒馬鮮生官方客服也表示此事已上報處理,,結(jié)果尚不清楚。
四川一上律師事務(wù)所合伙人林小明指出,,門店是否需承擔責任要看具體情況,。如果地面濕滑導致客人摔倒,門店可能需要承擔責任,;但如果是因為孩子自身行為不當導致的事故,,主要責任則在于孩子及其監(jiān)護人。