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雙十一當天支付寶致歉,！系統(tǒng)故障影響支付

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2024-11-11 14:32:00  光明網

11月11日上午,，“支付寶崩了”話題登上微博熱搜,。支付寶官方回應稱,，因系統(tǒng)消息庫出現(xiàn)局部故障，導致部分用戶的支付功能受到影響,。該故障不會影響用戶資金安全,，截至上午10點50分已修復,。對于給用戶帶來的不便,，支付寶表示歉意,。

當天早上，部分網友反映支付寶App無法正常使用，遇到同一筆訂單被扣款三次,、余額寶轉賬至余額后余額顯示為0,、線下支付后商家未收到款項但銀行卡已被扣款等問題。有用戶報告同一筆訂單被扣款三次,，共計七百多元,；還有用戶發(fā)現(xiàn)余額寶提現(xiàn)一直處于等待處理中，無法到賬,。另外,，有用戶在嘗試確認收貨時，每點擊一次就扣一筆款項,，甚至確認不了還扣了五筆。此外,，有網友提到支付寶花唄還款扣款成功但賬單沒清的情況,。

除了支付功能外，支付寶內的小游戲等功能也出現(xiàn)了無法正常使用的情況,。不僅安卓用戶受到了影響,，部分iOS系統(tǒng)用戶也反映自己的支付寶無法付款，但錢款仍然被扣除,。面對這些問題,，用戶在社交媒體上發(fā)聲，要求支付寶“退錢”,。

今年4月9日,，支付寶也曾出現(xiàn)系統(tǒng)異常報錯，導致部分用戶無法使用,。值得一提的是,，今天正值雙十一大促，許多消費者會在這一天下單付尾款,。

(責任編輯：張小花 TT1000)
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