業(yè)內(nèi)談今年“雙十一”新趨勢個性化消費成主流(2)

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2024-11-12 17:52:00 央廣網(wǎng)

跨境電商成為新增長點，更多海外消費者參與“雙11”電商購物節(jié),。京東平臺日前新增馬來西亞,、泰國兩站“海外包郵區(qū)”,，美國和新加坡成為目前訂單量最多的海外國家。從品類看,，圖書成交額增長超50倍,，小家電、母嬰,、玩具等以輕小件為主的品類均實現(xiàn)爆發(fā)式增長,。原來主要面向國內(nèi)市場的“雙11”大促，借助跨境電商開始在更大范圍獲取新的用戶市場,，“雙11”的國際參與程度進(jìn)一步提升,。平臺間在支付、物流方面的互聯(lián)互通,，將為平臺商家和消費者帶來更多服務(wù)選項,，降低商家運營成本，提升消費者服務(wù)體驗,，帶來新增用戶及流量紅利,，有助于共同打造新的增量市場。

人工智能技術(shù)在今年“雙11”電商購物節(jié)中扮演了多重賦能角色,。在提升消費體驗方面,，通過深度學(xué)習(xí)算法，讓平臺更精準(zhǔn)推送消費者可能感興趣的商品,，提高轉(zhuǎn)化率和用戶滿意度,；在優(yōu)化服務(wù)流程方面，利用自然語言處理技術(shù),，智能客服有效解答消費者疑問,，減輕人工客服壓力，提高服務(wù)效率,；在提升供應(yīng)鏈效率方面,，智能庫存管理可幫助商家優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，提高資金周轉(zhuǎn)率,。人工智能對“雙11”的賦能正在加強(qiáng),。在直播領(lǐng)域，通過虛擬人和內(nèi)容生成的方式,，人工智能有效增加內(nèi)容供給,，吸引流量，提振了“雙11”的銷售額,。

聯(lián)想官網(wǎng)“雙11”整合營銷方案,，借助聯(lián)想AI助手、AI數(shù)字人直播等技術(shù),，提升平臺競爭力,。從實際應(yīng)用來看，AI數(shù)字人直播的轉(zhuǎn)化率比正常真人直播轉(zhuǎn)化率至少高出30%,。今年“雙11”開啟以來,，京東云言犀智能客服累計咨詢服務(wù)量超21.6億次，云言犀數(shù)字人支持了超7500家品牌商家,。依托人工智能技術(shù),，供需雙方在線智能互動，提升了溝通效率,。人工智能技術(shù)在電商場景中已有較深入的應(yīng)用,，如智能客服、智能選品等,，提升了商家運營效率,，降低了運營成本。

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