雙十一部分商品價格“先漲后降” 促銷陷阱讓消費者失望(2)

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2024-11-12 17:58:00 百家號

在活動進(jìn)行期間,，不少商品價格也在不停變化。11月9日上午,，潘磊購買的兩款羽絨服價格從2499元變成2599元,，預(yù)估到手價為2099元，遠(yuǎn)高于之前的1644.01元,。

另一名消費者洪明在雙十一活動期間購買了兩單書籍,，第三天到貨時發(fā)現(xiàn)其中一單價格188.2元的圖書如果重新下單，價格將降到177元,。他聯(lián)系客服要求退差價或退貨,，但客服堅稱活動性質(zhì)和力度不同，折扣優(yōu)惠不同,，并且退貨運費需顧客自理,。經(jīng)過協(xié)商，商家最終同意為洪明特殊申請差價禮券11元,，但他發(fā)現(xiàn)如果只買11元的書,，還要再湊20多元才能免運費。

11月9日,，記者在一款具有商品歷史價格查詢功能的小程序中隨機查詢了幾款商品,，發(fā)現(xiàn)部分商品存在雙十一活動開始后價格提高的情況。例如,，某電商平臺售賣的一款兒童學(xué)習(xí)桌椅套裝,，在10月初的價格為429元，活動開始次日降價至409元,，但在支付第一波尾款的次日,，價格提高到了899元，直到11月9日上午,，價格依然維持在899元,。

針對店家“先漲后降”的行為,，某知名電商平臺客服表示，平臺會對活動商品價格保持監(jiān)控,，若發(fā)現(xiàn)商家故意提前漲價且未在規(guī)定時間內(nèi)整改,，平臺將對活動商品進(jìn)行清退處理并對商家采取警告、扣分等處罰措施,。

國家市場監(jiān)督管理總局近日向主要電商平臺發(fā)布《“雙11”網(wǎng)絡(luò)集中促銷合規(guī)提示》,，要求電商平臺全鏈條優(yōu)化促銷規(guī)則，保障活動規(guī)范,、透明,，嚴(yán)禁不按規(guī)定明碼標(biāo)價、價格欺詐等侵害消費者權(quán)益行為,。多地市場監(jiān)管部門也針對雙十一促銷發(fā)布合規(guī)提示,。

違規(guī)改價一旦被電商平臺發(fā)現(xiàn)，商家往往要受到處罰,。某知名電商平臺商家客服表示,，報名參加雙十一活動的商品不能是全新商品，必須有銷量,，且店鋪綜合評分必須在4.2分以上,。報名前一個月是商品的校驗期，在此期間,，商品不能漲價,，否則無法報名成功。定價后至活動結(jié)束,，商品價格仍可以調(diào)整,，但要在一定范圍內(nèi)，超出范圍會被判定違規(guī),，商品不能再參與促銷活動并被屏蔽,。

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