有店雙11退貨率75% 中小商家壓力山大

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2024-11-14 09:31:00 光明網(wǎng)

今年“雙11”期間,，“拉夫勞倫退貨率達(dá)95%”成為熱門話題,，這也引發(fā)了對中小商家在電商節(jié)中表現(xiàn)的關(guān)注,。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在多重因素驅(qū)動下,，中小商家的利潤已經(jīng)被壓得很低,，由于先用后付、僅退款等因素,，多個領(lǐng)域商品的退換貨率較高,，給商家?guī)砹瞬恍〉膲毫Α?/p>

文房文具類店鋪老板寧宴表示，“雙11”結(jié)束后粗略盤點,，稅前利潤只有10%至15%,。從10月21日至11月11日，他的一個流量較大的店鋪共銷售約80萬元,，但物流支出、付費投流,、平臺扣點等費用占了很大比例,，最終稅前利潤只有10萬元左右。他認(rèn)為這幾年的“雙11”戰(zhàn)線拉長,，流量相對以前不那么活躍,，各家平臺互相競爭，但文房類用戶總體上并無明顯變化,，因此大家只能通過降價來吸引顧客,。

對于不少商家來說，在電商節(jié)前期積累流量，吸引用戶加車并轉(zhuǎn)化為購買消費非常重要,。為此,，寧宴不得不和其他商家一樣，提前在線上付費推流和線下種草,。他表示,，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，如果不斷降價,，利潤會變窄,，成本也會更高，很難賺到錢,。

百貨零售網(wǎng)店老板林一峰則決定不參加今年的“雙11”大促活動,。盡管去年他小賺了一筆，但綜合考慮客單利潤,、退換貨等一系列因素后,，他預(yù)測今年報名活動大概率會虧錢。林一峰指出,，參加平臺大促活動,，商家需要自己拿出真金白銀進(jìn)行補(bǔ)貼，這對于客單價本就很低的百貨行業(yè)壓力非常大,。

電商平臺近年來不斷完善服務(wù)舉措,，提升了消費者權(quán)益和購物體驗，但也增加了商家的成本,。多位中小商家表示,，退換貨率及其相應(yīng)成本增長超過預(yù)期是一大原因。特別是近幾年推出的“僅退款”舉措,，讓一些中小商家感到壓力,。林一峰轉(zhuǎn)型做百貨前經(jīng)營童裝時，店鋪退換貨率高達(dá)30%至40%,，后來索性關(guān)門?，F(xiàn)在他的百貨店退換貨率是15%左右，理想狀態(tài)是保持在5%以內(nèi),。

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