雙11最慘的人,，拉夫勞倫高退貨率背后的湊單神器

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2024-11-12 16:22:04 魯中晨報

11月10日,，奢侈服裝品牌拉夫勞倫在某電商平臺“雙11”期間的退貨率達(dá)到95%，登上熱搜,。據(jù)報道,，該品牌的商品交易總額超過16億，但大部分訂單最終被消費(fèi)者退回,。

這種現(xiàn)象主要是因?yàn)橄M(fèi)者為了享受滿減優(yōu)惠而購買了拉夫勞倫的商品,，隨后利用七天無理由退款政策將商品退掉。電商平臺此次“雙11”的滿減機(jī)制包括基礎(chǔ)的“跨店滿300減50”,，以及針對88vip會員的大額滿減優(yōu)惠券，如“滿7000減560”和“3000減240”,。部分消費(fèi)者利用這些規(guī)則,，選擇單價較高的商品湊單，以達(dá)到最大優(yōu)惠額度,。拉夫勞倫的商品因其價格較高且退款流程簡單快捷,，成為許多消費(fèi)者的首選。

一些消費(fèi)者表示,，他們會在下單后立即申請退款,。還有人提到使用其他高單價品牌來湊單。一位網(wǎng)友感嘆：“我怎么就沒想到呢,，多花了好幾千,。”

淘寶客服承認(rèn)已注意到這種情況,，但拉夫勞倫官方尚未對此作出回應(yīng),。商家在處理退貨過程中可能面臨額外成本，包括未發(fā)貨時的面單和出庫費(fèi)用,，以及發(fā)貨后的快遞費(fèi)和運(yùn)費(fèi)險抵扣后的返程費(fèi)用,。即便消費(fèi)者立即申請退款,，商家也會浪費(fèi)推廣和運(yùn)營投入。

此前有媒體報道稱,，“雙11”第一波尾款日當(dāng)天,，拉夫勞倫官方旗艦店的商品被大量搶購，甚至售價較低的襪子也顯示售罄,。實(shí)際上,，不止拉夫勞倫，優(yōu)衣庫等品牌也被用作湊單工具,。一家經(jīng)營多年的女裝店因經(jīng)常被當(dāng)作湊單工具,，在“雙11”前夕關(guān)閉。

業(yè)內(nèi)人士指出,，高單價品牌作為“雙11”湊單神器的現(xiàn)象并非首次出現(xiàn),。去年，巴寶莉,、拉夫勞倫等品牌也曾因類似原因被大量購買并迅速退貨,。消費(fèi)者之間還分享經(jīng)驗(yàn)，避開小店湊單,，并選擇價格為整數(shù)的商品方便計(jì)算,。

回顧“雙11”發(fā)展歷程，最初以低價競爭為主,，如今則更注重差異化競爭力,。隨著電商市場競爭加劇，商家和消費(fèi)者的選擇更加多樣化,，但也面臨著注意力分散的問題,。到了2024年，“雙11”的變化之一是各大平臺不再單純追求最低價,，而是探索更多差異化的競爭優(yōu)勢,。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

關(guān)閉

雙11最慘的人,，拉夫勞倫 高退貨率背后的湊單神器

相關(guān)新聞

今日熱點(diǎn)

頻道熱點(diǎn)

雙11最慘的人,，拉夫勞倫高退貨率背后的湊單神器