拉夫勞倫，淪為雙十一的犧牲品天選湊單店鋪

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2024-11-16 09:41:17 百家號

雙十一當天,，拉夫勞倫因被消費者湊單退貨登上熱搜。有消息稱該品牌在某電商平臺的商品交易總額超過16億元,，退貨率高達95%,。對此，拉夫勞倫客服表示暫無相關(guān)信息,，而阿里電商方面也未給出有效回應(yīng),。

當天下午，網(wǎng)上流傳了一份天貓公關(guān)總監(jiān)發(fā)布的朋友圈截圖,，內(nèi)容顯示拉夫勞倫品牌旗艦店雙11期間成交表現(xiàn)非常好,，從開賣至今,，品牌確收后成交金額同比兩位數(shù)增長，且店鋪的老客復(fù)購率和粉絲數(shù)都創(chuàng)新高,。

有消費者表示,，10月21日晚上8點過，拉夫勞倫幾乎全缺貨,，但過了十幾分鐘后又能正常購買了,。她連續(xù)兩年都將拉夫勞倫作為雙十一湊單品牌,。另一位消費者稱，自己從開通88VIP開始就用拉夫勞倫湊單,，因為它不參與滿300元減50元的活動,，但參與88VIP的消費券活動。

據(jù)了解,，該電商平臺雙十一有跨店滿300元減50元的活動，同時88VIP有實付滿5000元減400元,、滿1500元減120元的大額券。如果湊單商品僅參與大額券的活動,，則不會分攤滿300元減50元的優(yōu)惠，消費者真實要買的商品也能更低價購買,。

網(wǎng)友們認為,，拉夫勞倫成為“天選湊單店鋪”的原因是其不參加滿300減50的活動，商品單價高且退款速度快,。此外，許多網(wǎng)友認為拉夫勞倫是品牌店鋪,，退款不會過于影響店鋪信譽問題,，且該品牌曾陷入輿論風波被抵制,。去年雙十一，巴寶莉也曾因類似原因被湊單到下架,，而拉夫勞倫則成為銷量冠軍。

社交媒體上,，優(yōu)衣庫也被一些網(wǎng)友當作“湊單神器”,，不過優(yōu)衣庫在10月21日20點關(guān)閉了“未發(fā)貨/未取貨”訂單的退款入口，22點才重新開通,。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，消費者選擇退貨時,，未發(fā)貨的商品商家需要承擔2至3元的面單和出庫成本，發(fā)了貨召回的至少要承擔近5元的快遞費,。如果是用戶簽收后再退貨，商家還要承擔運費險抵扣之后的部分返程費用,。即便是用戶立即申請退貨,，也浪費了商家的推廣和運營投入,。

近年來，“老錢風”再度流行,，拉夫勞倫在中國市場的業(yè)績有所增長。2024財年,，按固定匯率計算,，拉夫勞倫在中國市場的全財年銷售額增幅為25%,，并帶動亞太市場實現(xiàn)14%的增幅,。2025財年第一財季，拉夫勞倫在中國市場的收入實現(xiàn)高個位數(shù)增長,，中國所在的亞洲市場和歐洲市場的強勁增長抵消了美國市場疲軟造成的負面影響。

零售行業(yè)評論人馬崗表示,，通過傳播更多人知道了這個品牌,，但這也說明該品牌對用戶的吸引力不夠，或者性價比不足,，才會成為湊單之選。他認為,，一個品牌如果不是同類商品的首選,，就可能成為湊單的選擇，這對品牌在國內(nèi)市場后續(xù)業(yè)績走向可能并不樂觀,。

(責任編輯：張蕾)

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