拉夫勞倫客服回應(yīng)被湊單 高退貨率引關(guān)注
拉夫勞倫客服回應(yīng)被湊單
近日,，有消息稱拉夫勞倫在淘寶“雙11”期間的GMV超過16億，但退貨率卻高達(dá)95%。這一現(xiàn)象主要是因為消費者為了享受滿減優(yōu)惠,，大量加購了拉夫勞倫的商品，一旦優(yōu)惠到手,，這些商品又通過“七天無理由退款”的方式被退回給商家,。拉夫勞倫客服回應(yīng)被湊單！
淘寶客服已經(jīng)注意到此次湊單退貨的情況,，并表示正在關(guān)注,。拉夫勞倫官方截至發(fā)稿時未對此事作出回應(yīng)。對于商鋪在退貨過程中造成的損失,，拉夫勞倫客服建議與物流公司或平臺尋求解決,。
淘寶此次“雙11”的滿減機(jī)制為“跨店滿300減50”，且上不封頂,。針對88vip會員,，淘寶還提供了“滿7000減560”和“滿3000減240”等大額滿減優(yōu)惠券。部分消費者利用這一機(jī)制進(jìn)行精準(zhǔn)湊單,，特別是單價較高的商品如拉夫勞倫的產(chǎn)品非常適合湊大額滿減,。此外，拉夫勞倫的退款流程非常迅速,，基本上是秒退,。
此前報道顯示，在淘寶“雙11”的第一波尾款日當(dāng)天,，拉夫勞倫官方旗艦店的商品被大量搶購,。例如，1980元一件的針織衫吸引了數(shù)千人加購,，甚至連270元一雙的襪子都顯示“售罄”,。然而，這些消費最終并未轉(zhuǎn)化為商家的實際利潤,，大部分訂單都被退貨,，導(dǎo)致商戶損失慘重。
(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)
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