請百萬粉絲主播帶貨,，成交量卻為0；產(chǎn)生退貨退款，要從主播工資里扣,。直播帶貨的商業(yè)風(fēng)險,，該由誰來承擔(dān)？

在剛剛過去的“雙11”,，直播帶貨創(chuàng)新了消費場景,，帶動了流量經(jīng)濟(jì)發(fā)展。然而,，由于所涉主體復(fù)雜,，各方就如何分擔(dān)商業(yè)風(fēng)險產(chǎn)生的分歧時有發(fā)生。專家建議細(xì)化直播合同條款,，明確權(quán)責(zé)義務(wù),，并建立直播行業(yè)評級與信用機(jī)制。

商家花2.5萬元請百萬粉絲主播直播帶貨,，但成交額為零,。這種情況引發(fā)了關(guān)于合作對接費是否應(yīng)退還的爭議。例如,，山竹公司與白禾公司簽訂協(xié)議,，約定由白禾公司提供粉絲量為100萬~500萬的主播進(jìn)行五場直播帶貨，目標(biāo)銷售額為42萬元,。然而,，在三場直播后，成交金額竟為0元,。因雙方無法達(dá)成一致,，山竹公司訴至法院要求解除協(xié)議并返還合作對接費。最終,，法院判決白禾公司違約,，須返還2.5萬元合作對接費。

在另一個案例中,，主播劉某自2020年2月開始在某公司開設(shè)的電商平臺賬戶進(jìn)行直播帶貨,。勞務(wù)報酬由出場費加上提成計算，按月支付,。同年7月,，劉某申請勞動仲裁，請求確認(rèn)其與公司之間存在勞動關(guān)系,，并獲得支持,。公司在訴訟中主張劉某與其并不構(gòu)成勞動關(guān)系，且劉某直播期間產(chǎn)生的退貨退款應(yīng)從其工資中扣除,。但法院并未支持公司的主張,。

判定直播帶貨的商業(yè)風(fēng)險和損失如何分擔(dān)，“勞動關(guān)系是否成立”及“合同條款如何約定”通常是兩個重要判定要素。中國勞動關(guān)系學(xué)院副教授范麗娜認(rèn)為,，直播帶貨突破了傳統(tǒng)的法律關(guān)系,，而現(xiàn)有法律對于直播推介服務(wù)或直播推介者的權(quán)責(zé)規(guī)定尚不明晰，導(dǎo)致責(zé)任義務(wù)劃分困難,。

在上述劉某案件中,，蘇州市中級人民法院審理認(rèn)為，劉某在工作過程中聽從公司安排,，接受公司日常管理,，符合勞動關(guān)系成立要件，公司須支付劉某欠結(jié)工資,。對于是否能將退貨退款從主播工資中扣除,，沒有證據(jù)表明雙方曾就此舉明確約定，且公司此前在提成工資計算方法上亦未做相應(yīng)扣除,，故法院并未支持公司主張,。

北京大學(xué)法學(xué)院教授薛軍表示，主播是否承擔(dān)直播退貨退款,，要依據(jù)雙方合同約定判定,。在直播帶貨所涉合同中，各方應(yīng)對坑位費,、風(fēng)險分擔(dān)模式,、違約賠付方式等進(jìn)行明確，這是權(quán)利義務(wù)劃分的前提與關(guān)鍵,。

為合理分擔(dān)直播帶貨商業(yè)風(fēng)險,，避免合同履行中產(chǎn)生爭議，范麗娜建議在簽訂相關(guān)協(xié)議時應(yīng)注意細(xì)化合同條款,，并由主管部門推動建立直播行業(yè)評級與信用機(jī)制,。當(dāng)前，直播監(jiān)管逐步從事中監(jiān)管,、事后處罰轉(zhuǎn)向事前預(yù)防,，相關(guān)機(jī)制日益完善。北京市市場監(jiān)督管理局發(fā)布《北京市直播帶貨合規(guī)指引》,，提出直播帶貨平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立對嚴(yán)重違法違規(guī)行為處理結(jié)果的公示機(jī)制,。薛軍表示，各方可以聯(lián)合構(gòu)建直播行業(yè)評級與信用機(jī)制,，由第三方機(jī)構(gòu)參與評估主播或直播機(jī)構(gòu)帶貨能力,，并結(jié)合過往帶貨業(yè)績,、違法違規(guī)記錄等指標(biāo)建立信用評價體系,。