九號公司回應(yīng)300元下單電動車無法核銷承諾按原價核銷

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2024-11-15 17:20:48 中新經(jīng)緯

九號公司近期收到了部分用戶反饋,，在抖音本地生活平臺以300元下單九號電動摩托車M95c+后遭遇提車被拒。經(jīng)核實(shí),，該問題系由電商運(yùn)營人員的設(shè)置失誤導(dǎo)致,。九號公司對此深表歉意，并決定對近500名下單的所有用戶履行核銷承諾,。

11月9日凌晨0點(diǎn),，抖音本地生活服務(wù)運(yùn)營人員在設(shè)置電動摩托車M95c+定金為300元時，未在平臺詳情頁等相關(guān)地方清晰標(biāo)明“定金”的字樣或其他相關(guān)文字表述,，導(dǎo)致用戶將300元購車定金理解為購車的最終價格,。實(shí)際上，M95c+優(yōu)惠后的價格為5799元,。凌晨2點(diǎn),，運(yùn)營團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)異常訂單后，立即下架商品以避免損失擴(kuò)大,。事發(fā)后,，九號公司與已購用戶進(jìn)行了積極溝通和協(xié)商，并得到了許多用戶的理解和包容,。

九號公司表示,，針對此次工作失誤帶來的誤解和不便，公司深表歉意,。公司承諾,，按原有平臺核銷時效，2024年11月30日(含)前,，每個賬號ID均可按300元的下單價格提車1臺,，屆時可前往下單時所選的指定門店進(jìn)行核銷。

此前有報道提到,，河南鄭州一名大學(xué)生小陳在雙11凌晨1點(diǎn)以300元搶到了原價6399元的九號電動車,，但當(dāng)天10點(diǎn)去線下門店提車時被拒,。小陳稱，官方先后給出了不同的解釋,，先是說300元是定金,，接著說是擋風(fēng)被，最后又提出退一賠二,。他所在的維權(quán)群中還有88人也未能提車,。

九號公司專注于創(chuàng)新短交通和機(jī)器人領(lǐng)域，旗下?lián)碛蠳inebot九號和Segway賽格威兩大品牌,。產(chǎn)品包括智能電動平衡車,、智能電動滑板車、電動卡丁車,、智能電動兩輪車,、全地形車、機(jī)甲戰(zhàn)車,、服務(wù)機(jī)器人以及智能共享滑板車等,。2020年10月29日，九號公司在科創(chuàng)板成功上市,。

業(yè)績方面,，九號公司2024年前三季度實(shí)現(xiàn)營收109.05億元,，同比增長44.9%,；歸屬于上市公司股東的凈利潤9.7億元，同比增長155.95%,。

(責(zé)任編輯：張佳鑫 0764)

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