多次瀏覽導(dǎo)致價(jià)格上漲,？消協(xié)體驗(yàn)調(diào)查大數(shù)據(jù)“殺熟”(2)

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2024-11-18 15:36:48 光明網(wǎng)

圖6“差異化營銷”問題較多的各類平臺(tái)

體驗(yàn)調(diào)查結(jié)果

體驗(yàn)調(diào)查結(jié)果顯示，每類平臺(tái)的商品或服務(wù)均存在一定程度的價(jià)格差異,，這主要?dú)w因于各類優(yōu)惠券,。

這些優(yōu)惠券的玩法非常多，包括膨脹優(yōu)惠、專屬優(yōu)惠以及新老用戶優(yōu)惠等,，它們各具特色且來源不明確,。雖然平臺(tái)讓消費(fèi)者認(rèn)為擁有眾多選擇和優(yōu)惠，但實(shí)際上其選擇可能已經(jīng)被平臺(tái)的算法所限制,。例如：

對(duì)外賣類平臺(tái)標(biāo)價(jià)22元的糖烤板栗米麻薯進(jìn)行購買體驗(yàn),，結(jié)算價(jià)格出現(xiàn)了4元至22元的波動(dòng)，價(jià)格差異超過售價(jià)的80%,；

結(jié)合短視頻/直播平臺(tái)11位消費(fèi)者的親身體驗(yàn),，對(duì)售價(jià)79元的蘇泊爾電熱水壺304不銹鋼1.7升全自動(dòng)安全超大容量燒水壺電熱水壺進(jìn)行調(diào)查，結(jié)算價(jià)格呈現(xiàn)出49元至79元的波動(dòng),，價(jià)格差異接近售價(jià)的40%,；

對(duì)在線民宿類平臺(tái)進(jìn)行調(diào)查，結(jié)算價(jià)格呈現(xiàn)8%的價(jià)格差異,。

體驗(yàn)調(diào)查發(fā)現(xiàn),，在多個(gè)平臺(tái)上，新用戶往往能享受到更低的結(jié)算價(jià)格,。這主要得益于平臺(tái)為新用戶提供的專屬優(yōu)惠券,、禮金等福利。在某些平臺(tái)上,，用戶級(jí)別和會(huì)員權(quán)益也會(huì)影響結(jié)算價(jià)格,，高級(jí)別用戶或會(huì)員在平臺(tái)上能享受到更多的優(yōu)惠和特權(quán)。此外,，付款方式也會(huì)影響結(jié)算價(jià)格,，平臺(tái)可能會(huì)通過鼓勵(lì)使用特定的付款方式來促進(jìn)交易。

消協(xié)建議：加強(qiáng)監(jiān)管促進(jìn)規(guī)范

大數(shù)據(jù)應(yīng)用企業(yè)要加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè),，誠信守法經(jīng)營,，加強(qiáng)自我監(jiān)督，主動(dòng)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,。建立健全大數(shù)據(jù)使用的規(guī)范和機(jī)制,，明確數(shù)據(jù)收集、處理,、使用的合法性和透明度,，在收集和使用消費(fèi)者個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)遵循合法,、正當(dāng),、必要的原則，嚴(yán)格做到明示收集,、使用信息的目的,、方式和范圍,，并經(jīng)消費(fèi)者同意；建立內(nèi)部監(jiān)管機(jī)制,，定期進(jìn)行內(nèi)部審查和自查自糾,，避免濫用大數(shù)據(jù)進(jìn)行價(jià)格歧視。

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