良品鋪?zhàn)泳€上銷售未受風(fēng)波影響風(fēng)波再起考驗(yàn)公關(guān)能力(2)

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2024-11-19 13:55:02 中金在線

目前,，武漢市場監(jiān)督管理局金銀湖所已受理該博主的舉報(bào)信息，正在調(diào)查和檢測樣品,，后續(xù)結(jié)果以官方發(fā)布為準(zhǔn),。針對(duì)博主稱藕粉、酸辣粉造假傳聞,，良品鋪?zhàn)影l(fā)布了公告說明,，稱相關(guān)產(chǎn)品在公司及生產(chǎn)商本年度多批次送檢中各項(xiàng)指標(biāo)均合格，后續(xù)將第一時(shí)間向社會(huì)公布市場監(jiān)督的檢查結(jié)果,。公司強(qiáng)調(diào),，相關(guān)產(chǎn)品2024年1至9月收入占公司收入的比例很小，公司將依法維護(hù)自身合法權(quán)益,。目前良品鋪?zhàn)犹熵埞倬W(wǎng)的藕粉,、酸辣粉產(chǎn)品正常銷售中。

無論博主所述是否屬實(shí),，良品鋪?zhàn)佣紝⒚媾R較大影響,。若博主闡述屬實(shí)，公司聲譽(yù)受損,，將影響后續(xù)產(chǎn)品銷售和企業(yè)利潤,；若博主闡述有誤，公司同樣需要通過公關(guān)手段辟謠并恢復(fù)品牌形象,，不排除采取法律手段維權(quán),。

值得一提的是，網(wǎng)紅博主打假良品鋪?zhàn)优悍?、酸辣粉事件熱度極高,，但沒有同行出來接這個(gè)“潑天的富貴”，令人疑惑,。當(dāng)初張小泉菜刀拍蒜事件時(shí),，多家同行宣稱自家菜刀能拍蒜，而在藕粉,、酸辣粉這里卻沒有品牌站出來宣傳自身產(chǎn)品的真實(shí)性,。

良品鋪?zhàn)映闪⒂?006年8月，首家門店在武漢廣場對(duì)面開業(yè),，發(fā)展迅速,。2020年2月24日，公司登陸A股市場。作為一家休閑食品零售服務(wù)的專業(yè)品牌連鎖運(yùn)營公司,，合作供應(yīng)商超過1300家,。與三只松鼠一樣，良品鋪?zhàn)記]有自己的工廠,，通過委托供應(yīng)商生產(chǎn)產(chǎn)品并貼牌銷售,，這考驗(yàn)公司的供應(yīng)鏈管理能力。盡管建立了多重機(jī)制來確保產(chǎn)品質(zhì)量,，食品安全等問題仍較為突出,。據(jù)黑貓投訴平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，截至11月14日,，良品鋪?zhàn)咏?0天的投訴量為57條,，累計(jì)投訴量1797條,，完成率約84%,。

為了確保產(chǎn)品品質(zhì)，公司制定了嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)書和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)書,，建立了通過國家級(jí)實(shí)驗(yàn)室（CNAS）認(rèn)證的產(chǎn)品檢測中心,，覆蓋從入庫到上市后的全部環(huán)節(jié)。然而,，公司的研發(fā)力度尚需加強(qiáng),。近三年研發(fā)費(fèi)用分別為3966.56萬元、5055.35萬元,、4373.02萬元,，研發(fā)費(fèi)用率分別為0.43%、0.54%,、0.54%,。今年前三季度，研發(fā)費(fèi)用為1487.3萬元,，同比減少2133.17萬元,，降幅58.3%，研發(fā)費(fèi)用率為0.27%,，同比減少0.33個(gè)百分點(diǎn),。

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