夫妻19萬團費南極游讓分房睡
南極,,這片遙遠而神秘的白色大陸,,是許多人夢寐以求的旅行目的地,。在那里,,可以見到憨態(tài)可掬的企鵝和壯麗的冰川,,感受大自然的神奇魅力。
對于上海的小朱和她的丈夫來說,,這次南極之旅卻變成了一場噩夢,。他們花費了19萬元,卻面臨無法同住一房的尷尬,。去年年底,,這對熱愛旅行的夫婦開始計劃他們的南極之旅。經過一番研究后,,他們選擇了一艘豪華郵輪,,希望近距離觀賞南極美景。盡管這筆費用對他們來說并不小,,但對南極的向往讓他們毫不猶豫地支付了,。
在飛豬平臺上,由于支付限額問題,,他們不得不分開下單預訂郵輪旅行,。今年4月,小朱通過客服微信登記了兩人同行,,并提交了結婚證,,希望能確保他們在郵輪上有單獨的房間??头敃r表示理解并承諾會安排好房間,,這讓小朱和丈夫感到安心。
然而,,在準備出發(fā)時,,一個突如其來的消息打破了他們的期待。10月,,客服突然改口稱,,他們只說兩人“一起”,并未明確提到“一起住”,,且現(xiàn)在郵輪已滿員,,無法調整房間安排。小朱質問客服,,認為提交結婚證已經表明要同住一間房,,但客服堅稱這是公司規(guī)定,,無法更改。小朱感到憤怒,,不明白為何自己明明做了充分準備,,卻在最后關頭遭遇變故。
南極氣候惡劣,,旅行時間長達兩周,,夫妻被迫與陌生人拼房不僅會影響旅行舒適度,還可能帶來安全隱患,。小朱表示如果必須和陌生人拼房,,他們就不想去了。此時距離出發(fā)時間已近,,退款也已不可能,,小朱和丈夫陷入了困境。他們既不想放棄這次南極之旅,,又無法接受與陌生人拼房的安排,,但無論是郵輪公司還是飛豬平臺都給出了同樣的答復:無法更改房間安排。