退貨率高該讓運費險背鍋嗎騙保案例頻發(fā)引爭議

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2024-12-04 09:17:00 環(huán)球時報

近日，有人用運費險8個月騙取100多萬的新聞引發(fā)廣泛關(guān)注,。經(jīng)常網(wǎng)購的消費者對“退貨險”或“運費險”并不陌生,。如果收到的商品不滿意,，有“運費險”的商品,，退貨的運費由保險公司支付,，這在很大程度上提升了下單概率,。

然而,，經(jīng)過十幾年的發(fā)展,，這一險種也帶來了問題,。對于商家來說，退貨率提高增加了運營成本,；對保險公司來說,，賠付率高且存在被騙保的風險。江西省萍鄉(xiāng)市蓮花縣公安局破獲的一起案件中,，涉案人員在8個月內(nèi)騙取超過100萬元的運費險賠付金,。今年以來，多地公安破獲了專門騙取“運費險”賠付款的相關(guān)案例,。

劉琦在接受采訪時說,，兩名涉案人員大量虛構(gòu)交易，并購買“大件退貨運費險”保險產(chǎn)品,，在8個月內(nèi)共騙取了100多萬元的理賠保險金,。他們用自己及親戚朋友的身份信息注冊了一大批網(wǎng)店和支付寶賬戶,，上架大件商品如橡膠床墊、乳膠床墊等,。然后用自己的賬戶下單并投保大件商品運費險,，保費一般在18元到30元不等，賠付金額有的是一單250元,。下單成功后,，他們在禮品網(wǎng)上生成訂單號，填寫到退款頁面,，系統(tǒng)識別完成退款退貨,，250元的保費就會打到嫌疑人的賬戶內(nèi)。

不少消費者發(fā)現(xiàn)自己的“運費險”權(quán)益被平臺取消,，一些商家也開始關(guān)閉這項服務(wù),。李夢（化名）發(fā)現(xiàn)自己被某電商平臺限制了“運費險”權(quán)益。她與平臺客服溝通得知,，可能是因為她的大號此前退單較多導(dǎo)致,。黑貓投訴平臺上，近一個月以來,，被平臺限制使用“運費險”權(quán)益的消費者有不少,。此外，許多商家從今年8月下旬開始主動關(guān)閉了“運費險”服務(wù),。

電商經(jīng)營者張燕娜表示,，從去年開始，運費險對于某些類目不是很好,，比如女裝,，顧客會買多件選擇一兩件進行退貨，導(dǎo)致退貨率增加,。前兩年退貨率可能在30%到40%,，去年開始達到50%到60%，今年還要高,。除了女裝,，童裝、男裝,、生活用品等品類的退貨率也在逐年上升,。推出贈送“運費險”服務(wù)，每一單的保費成本要增加5元左右,，如果退貨率過高,，會“得不償失”。

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