據(jù)中央廣播電視總臺中國之聲《新聞縱橫》報道,經(jīng)常網(wǎng)購的消費者對“退貨險”或者“運費險”一定不陌生,。如果收到的商品并不滿意,,要申請退貨時,,有“運費險”的商品,,退貨的運費由保險公司支付;商家提供“運費險”在很大程度上有效提升了下單概率,。
但是,,經(jīng)過十幾年的發(fā)展,這一險種所帶來的問題也在日益顯現(xiàn)——對于商家來說,,退貨率提高無形中增加了運營成本,;對保險公司來說,賠付率高,、還有被騙保的風險,。
近日,不少消費者發(fā)現(xiàn),,自己的“運費險”權(quán)益被平臺取消,,一些商家也開始關(guān)閉這項服務。如何突破“運費險”的發(fā)展瓶頸,?該如何看待“運費險”的未來,?
近日,李夢(化名)發(fā)現(xiàn),,自己被某電商平臺限制了“運費險”權(quán)益,。
李夢表示:“我看直播的時候,看到他們在賣的東西,,我就發(fā)現(xiàn),,每個商品都沒有運費險。有一次,,一個直播的主播說,,他們的商品都是有運費險的,我看了一下鏈接,,是沒有運費險的,。我就把我那個鏈接發(fā)給了我的另外一個小號,小號顯示是有運費險的,,但是我這個大號就沒有,。”
此后,,李夢與平臺客服溝通得知,,可能是因為她的大號此前退單較多導致,。
李夢說:“我進行了很多團購,,比如美食套餐,超期以后,,導致退單退得比較多,??头硎荆?jīng)核實,,關(guān)于反饋的問題,,經(jīng)過相關(guān)部門的審核評估,賬戶暫時不符合運費險使用要求,,隔半年或者是一年以后會重新評估我的賬戶狀態(tài),。”
記者在黑貓投訴平臺查詢發(fā)現(xiàn),,近一個月以來,,被平臺限制使用“運費險”權(quán)益的消費者有不少。除此之外,,還有不少商家在社交平臺上表示,,從今年8月下旬開始,他們的店鋪主動關(guān)閉了“運費險”服務,。
經(jīng)常網(wǎng)購的消費者對“退貨險”或者“運費險”一定不陌生,,如果對收到的商品并不滿意要申請退貨時有“運費險”的商品退貨產(chǎn)生的運費由保險公司支付,。
2024-12-03 10:34:29運費險成“薅羊毛”目標