為什么有些商家不開運(yùn)費(fèi)險了成本與風(fēng)險雙升

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2024-12-02 11:36:48 網(wǎng)易

經(jīng)常網(wǎng)購的消費(fèi)者對“退貨險”或“運(yùn)費(fèi)險”并不陌生,。如果收到的商品不滿意,，申請退貨時，有“運(yùn)費(fèi)險”的商品可以由保險公司支付運(yùn)費(fèi),。商家提供“運(yùn)費(fèi)險”在很大程度上提升了下單概率,。

經(jīng)過十幾年的發(fā)展，“運(yùn)費(fèi)險”也帶來了一些問題,。對于商家來說,，退貨率提高增加了運(yùn)營成本；對于保險公司來說,，賠付率高且存在被騙保的風(fēng)險,。

近日，不少消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自己的“運(yùn)費(fèi)險”權(quán)益被平臺取消,，一些商家也開始關(guān)閉這項(xiàng)服務(wù),。李夢（化名）發(fā)現(xiàn)自己被某電商平臺限制了“運(yùn)費(fèi)險”權(quán)益，她發(fā)現(xiàn)每個商品都沒有運(yùn)費(fèi)險。與平臺客服溝通后得知,，可能是因?yàn)樗拇筇栔巴藛屋^多導(dǎo)致,。黑貓投訴平臺上也有不少消費(fèi)者反映被平臺限制使用“運(yùn)費(fèi)險”權(quán)益。此外,，還有不少商家表示從今年8月下旬開始主動關(guān)閉了“運(yùn)費(fèi)險”服務(wù),。

“運(yùn)費(fèi)險”這一險種出現(xiàn)在2010年，為解決電子商務(wù)中退貨郵費(fèi)的問題而推出,。在很長一段時間內(nèi),，運(yùn)費(fèi)險讓消費(fèi)者無憂下單，有效提升了購買率,。

電商經(jīng)營者張燕娜此前經(jīng)營了一家女裝店鋪,，今年下半年關(guān)停了。她認(rèn)為,，運(yùn)費(fèi)險對于某些類目不是很好,，比如女裝，顧客可能會買多件試穿,，最終只留下一兩件,，導(dǎo)致商戶的退貨率增加。除了女裝,，童裝,、男裝、生活用品等品類的退貨率也在逐年上升,。從商家的角度來看,，每一單的保費(fèi)成本要增加五塊錢左右，如果退貨率過高,，會得不償失,。張燕娜提到，他們之前平均一單運(yùn)費(fèi)險要五塊多,，比發(fā)貨的快遞費(fèi)還要貴,。剛開始因?yàn)橥素涬U銷量增加，但退貨率也隨之增加,，導(dǎo)致庫存增大,，運(yùn)營和售后成本也上升。

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