為什么有些商家不開運(yùn)費(fèi)險了成本與風(fēng)險雙升(2)

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2024-12-02 11:36:48 網(wǎng)易

有電商從業(yè)者進(jìn)行了線上測試,，選擇一部分客戶支持“運(yùn)費(fèi)險”，另一部分則關(guān)閉“運(yùn)費(fèi)險”,。結(jié)果顯示,，售后糾紛減少、運(yùn)營成本下降,，退款率也下降約10%,。也就是說，關(guān)閉運(yùn)費(fèi)險服務(wù)可以篩選掉一批隨意下單的消費(fèi)者,。

從保險公司的角度來看,，相較于其他產(chǎn)品,，“運(yùn)費(fèi)險”的賠付率更高。據(jù)了解,，某電商平臺的“運(yùn)費(fèi)險”賠付率達(dá)到80%左右,。一位保險業(yè)資深從業(yè)者表示，這個險種基本不掙錢,，一方面因?yàn)橥素涱l率高,，另一方面存在道德詐騙風(fēng)險。

今年以來,，多地公安破獲了專門騙取“運(yùn)費(fèi)險”賠付款的相關(guān)案例,。江西省萍鄉(xiāng)市蓮花縣公安局刑警大隊(duì)反詐中隊(duì)中隊(duì)長劉琦介紹，該局破獲的一起案例中,，兩名涉案人員大量虛構(gòu)交易,，并購買“大件退貨運(yùn)費(fèi)險”保險產(chǎn)品，在8個月內(nèi)共騙取了100多萬元的理賠保險金,。

對保險公司來說,，運(yùn)費(fèi)險是線上化發(fā)展的重要象征，在商品交換,、物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面起到了積極作用,。巨大的保費(fèi)規(guī)模也讓保險公司難以割舍。地方退稅政策以及可以有效拉低萬張保單投訴量,，也是各保險公司推“運(yùn)費(fèi)險”產(chǎn)品的動力所在,。

中國社會保障學(xué)會商業(yè)保險研究分會會長、北京工商大學(xué)教授王緒瑾認(rèn)為,，這個險種方便了消費(fèi)者,，推動了物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，但也存在道德風(fēng)險,?？梢酝ㄟ^提高保費(fèi)或規(guī)定免賠率、免賠額來降低小額賠償?shù)某杀尽?/p>

目前已有平臺推出了降低商家運(yùn)費(fèi)險的措施,，如簡化退換貨步驟,、判定異常賬戶、加大優(yōu)惠補(bǔ)貼力度,、降低運(yùn)費(fèi)險價格等方式,，來解決當(dāng)下出現(xiàn)的問題。專家建議,，未來還需從動態(tài)調(diào)整保費(fèi),、共建電商生態(tài)等方面入手，進(jìn)一步達(dá)成用戶體驗(yàn)與商家利益的多方平衡,。

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(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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