近日，有人用運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)8個月騙取100多萬的新聞引發(fā)廣泛關(guān)注,。經(jīng)常網(wǎng)購的消費(fèi)者對“退貨險(xiǎn)”或“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”并不陌生,。如果收到的商品不滿意，有“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”的商品,，退貨的運(yùn)費(fèi)由保險(xiǎn)公司支付,，這在很大程度上提升了下單概率。

然而,，經(jīng)過十幾年的發(fā)展,，這一險(xiǎn)種也帶來了問題。對于商家來說,，退貨率提高增加了運(yùn)營成本,；對保險(xiǎn)公司來說，賠付率高且存在被騙保的風(fēng)險(xiǎn),。江西省萍鄉(xiāng)市蓮花縣公安局破獲的一起案件中,，涉案人員在8個月內(nèi)騙取超過100萬元的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠付金。今年以來,，多地公安破獲了專門騙取“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”賠付款的相關(guān)案例,。

劉琦在接受采訪時(shí)說，兩名涉案人員大量虛構(gòu)交易,，并購買“大件退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”保險(xiǎn)產(chǎn)品,，在8個月內(nèi)共騙取了100多萬元的理賠保險(xiǎn)金。他們用自己及親戚朋友的身份信息注冊了一大批網(wǎng)店和支付寶賬戶,，上架大件商品如橡膠床墊,、乳膠床墊等。然后用自己的賬戶下單并投保大件商品運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),，保費(fèi)一般在18元到30元不等,，賠付金額有的是一單250元。下單成功后,，他們在禮品網(wǎng)上生成訂單號,，填寫到退款頁面，系統(tǒng)識別完成退款退貨,，250元的保費(fèi)就會打到嫌疑人的賬戶內(nèi),。

不少消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自己的“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”權(quán)益被平臺取消，一些商家也開始關(guān)閉這項(xiàng)服務(wù),。李夢（化名）發(fā)現(xiàn)自己被某電商平臺限制了“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”權(quán)益,。她與平臺客服溝通得知，可能是因?yàn)樗拇筇柎饲巴藛屋^多導(dǎo)致,。黑貓投訴平臺上,，近一個月以來,，被平臺限制使用“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”權(quán)益的消費(fèi)者有不少。此外,，許多商家從今年8月下旬開始主動關(guān)閉了“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”服務(wù),。

電商經(jīng)營者張燕娜表示，從去年開始,，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)對于某些類目不是很好,，比如女裝，顧客會買多件選擇一兩件進(jìn)行退貨,，導(dǎo)致退貨率增加,。前兩年退貨率可能在30%到40%，去年開始達(dá)到50%到60%,，今年還要高,。除了女裝，童裝,、男裝,、生活用品等品類的退貨率也在逐年上升。推出贈送“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”服務(wù),，每一單的保費(fèi)成本要增加5元左右,，如果退貨率過高，會“得不償失”,。

一位保險(xiǎn)業(yè)資深從業(yè)者表示,，據(jù)他了解，此險(xiǎn)種基本都不掙錢,。退貨頻率高,，賠付頻率也高，還存在道德詐騙風(fēng)險(xiǎn),。對保險(xiǎn)公司來說,，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是線上化發(fā)展的重要象征，在商品交換,、物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面確實(shí)起到了積極作用,；另一方面，巨大的保費(fèi)規(guī)模也讓保險(xiǎn)公司難以割舍,。地方退稅政策以及可以有效拉低萬張保單投訴量,，也是各保險(xiǎn)公司推“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”產(chǎn)品的動力所在。

電商為應(yīng)對退貨成本居高不下而關(guān)閉運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),，勢必會對正常交易產(chǎn)生明顯影響,。退貨率越來越高，與7天無責(zé)退貨保障下消費(fèi)者無憂下單有關(guān),，但一些商家貨不對板也是導(dǎo)致消費(fèi)者頻頻退貨的重要原因,。專家建議,，可以通過提高保費(fèi)或規(guī)定免賠率、免賠額來降低小額賠償?shù)某杀?。目前已有平臺推出了降低商家運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的措施,，簡化退換貨步驟、判定異常賬戶,、加大優(yōu)惠補(bǔ)貼力度、降低運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)價(jià)格等方式來解決當(dāng)下出現(xiàn)的問題,。未來還需要從動態(tài)調(diào)整保費(fèi),、共建電商生態(tài)等方面入手，進(jìn)一步達(dá)成用戶體驗(yàn)與商家利益等多方平衡,。

不少網(wǎng)友表示,，“沒有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)根本不敢買”，還有網(wǎng)友認(rèn)為,，“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是好東西,，只是被有心之人利用了”。一個健康成熟的電商生態(tài),，有賴于商家與消費(fèi)者以誠信和理性共同呵護(hù),，促進(jìn)電商與物流、保險(xiǎn)行業(yè)共同實(shí)現(xiàn)更長遠(yuǎn)的高質(zhì)量發(fā)展,。