夫妻花19萬(wàn)去南極想睡一間房被拒需分房和陌生人拼床睡

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2024-11-20 07:31:08 映象網(wǎng)

夫妻花19萬(wàn)去南極想睡一間房被拒

11月19日下午,，“夫妻花19萬(wàn)去南極想睡一間房被拒”話(huà)題沖上熱搜。

據(jù)黑貓投訴,，上海小朱(化名)和丈夫計(jì)劃今年12月去南極玩,，臨行前被通知：夫妻只能分房入住。

小朱說(shuō),，去年雙十一自己在飛豬平臺(tái)上下單購(gòu)買(mǎi)了19萬(wàn)的南極郵輪游,，因?yàn)橹Ц断揞~，夫妻分開(kāi)下單一人各付了一半,。

今年4月,，小朱稱(chēng)自己加了客服微信，明確自己和丈夫是同行的關(guān)系,，并提交了結(jié)婚證,。

10月，小朱被客服告知,，雖然當(dāng)時(shí)定的是雙人間,，但自己和丈夫的床位被分開(kāi)在兩間房間，并且需要和陌生人拼床睡,?？头Q(chēng)，當(dāng)時(shí)他們只說(shuō)兩人“一起”,，沒(méi)說(shuō)“一起住”,，小朱和丈夫的床位被分開(kāi)了,。小朱和客服的聊天記錄顯示，確實(shí)少打了一個(gè)“住”字,。

小朱表示,，“國(guó)內(nèi)的郵輪你只要是報(bào)一間，不可能同行人是分艙的,?！?/p>

小朱向飛豬客服提出要換房，但被拒絕,，理由是現(xiàn)在郵輪已經(jīng)滿(mǎn)員了,，無(wú)法調(diào)整。

小朱非常憤怒,，認(rèn)為這是文字游戲,，南極游氣候惡劣且長(zhǎng)達(dá)兩周，如果夫妻要和陌生人拼房,，他們就不想去了,。然而，訂單早就已經(jīng)不能退了,。

飛豬：未告知為夫妻

19日下午,，據(jù)藍(lán)鯨新聞報(bào)道，飛豬方面回復(fù)稱(chēng),，兩筆訂單為分開(kāi)下單,，兩位用戶(hù)下單前、下單后,、預(yù)約船期等環(huán)節(jié)均沒(méi)有向平臺(tái)提出同住需求,，其房間已于去年11月份確定,，且船方已于7月完成所有房間的分配,。

報(bào)道中引用的4月21日截圖，系飛豬客服聯(lián)系消費(fèi)者上傳簽證材料時(shí),，發(fā)現(xiàn)兩筆訂單電話(huà)相同,，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)兩人是否同行，平臺(tái)于8月份被告知雙方系夫妻,，11月份收到結(jié)婚證材料,。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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