11月15日上午,,孫鵬再次聯(lián)系小米客服,并將車送到了小米4S店進(jìn)行數(shù)據(jù)檢測和分析,。當(dāng)天,,小米客服承認(rèn)是系統(tǒng)BUG導(dǎo)致自動(dòng)泊車功能異常,并承諾由小米官方承擔(dān)所有維修費(fèi)用,,維修期間每天提供1500個(gè)小米積分(價(jià)值150元)補(bǔ)貼作為出行補(bǔ)貼,。孫鵬對這一處理結(jié)果并不滿意,他認(rèn)為由于撞擊程度嚴(yán)重且車身為一體化結(jié)構(gòu),,部分配件只能維修不能更換,,因此他提出8000元的小米積分補(bǔ)償。11月19日,,小米客服提供的最終處理方案除上述維修費(fèi)用和出行補(bǔ)貼外,,無法提供更多車損補(bǔ)償。11月20日,,孫鵬拿到了修好的車,,但他表示車主群里有部分車主會(huì)繼續(xù)維權(quán)。
卓卓也聯(lián)系了小米客服,,經(jīng)理告知他們已將事故上報(bào)小米公司,,經(jīng)過檢測確定是系統(tǒng)問題,小米官方將提供免費(fèi)維修和維修期間每天價(jià)值150元的小米積分補(bǔ)貼,。卓卓通過社交平臺(tái)與相同經(jīng)歷的車主交流時(shí)發(fā)現(xiàn),,絕大部分車主得到的補(bǔ)償都一樣,但也有少數(shù)車主因自動(dòng)泊車功能故障導(dǎo)致與其他車輛發(fā)生碰撞,,得到了更高的賠付補(bǔ)貼,。11月19日晚上,,卓卓拿回修好的車,再次嘗試自動(dòng)泊車功能,,發(fā)現(xiàn)可以正常使用,。她表示,大家工作生活都很忙,,用車的需求遠(yuǎn)高于維權(quán)的需求,,車修好了才是最重要的。