武漢多措施助老人打車出行日均服務(wù)超3000人次

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2024-11-23 23:27:40 荊楚網(wǎng)

11月21日,，武漢市交通運輸局組織召開了武漢市交通運輸行業(yè)適老化出行服務(wù)工作座談會。近年來,，武漢市交通運輸局充分發(fā)揮巡游車和網(wǎng)約車的優(yōu)勢,，協(xié)調(diào)社區(qū)、企業(yè)等多方力量,，幫助老年人群體跨越“數(shù)字鴻溝”,，解決出行難題,，目前日均服務(wù)老年人打車3180人次。

武漢市交通運輸局已開通95128出租汽車約車服務(wù)熱線,，提供24小時電話叫車服務(wù),。滴滴也開設(shè)了老年人電話熱線400-688-1700，由專業(yè)的人工客服協(xié)助老年人進(jìn)行代叫車服務(wù),，并通過短信提醒的方式將司機(jī)信息發(fā)送到老年人手機(jī),。

大通、華昌,、正元等巡游車企業(yè)依托志愿服務(wù)隊和勞模工作室,，積極開展助老助殘活動。例如,，華昌出租汽車公司駕駛員吳保國分享了他近20年的助老故事,，他為老人提供免費乘車服務(wù)，并主動承擔(dān)起91歲老人的就醫(yī)接送任務(wù),，風(fēng)雨無阻地服務(wù)了半年多,。

曹操出行采用的專業(yè)無障礙車輛配備了各種無障礙設(shè)施，如抽拉式斜坡踏板,、90度無障礙旋轉(zhuǎn)座椅,、凸點盲文面板和語音通話系統(tǒng)。這些車輛為行動障礙人群提供了便捷的出行服務(wù),。武漢正在創(chuàng)建全國無障礙示范城市,，曹操出行計劃在漢投入30臺無障礙專車，通過巡網(wǎng)融合模式,，為行動障礙人群提供更多便利,。

自2022年起，風(fēng)韻出行在武漢部分社區(qū)設(shè)立了“助老暖心車站”,，配備醒目的二維碼,，老年人使用手機(jī)掃描即可叫車，無需下載新應(yīng)用或輸入復(fù)雜信息,。風(fēng)韻出行還深入社區(qū)舉辦講座,、發(fā)放宣傳手冊，詳細(xì)介紹“助老暖心車站”的使用方法和安全保障措施,，并在早晚高峰時段安排車輛調(diào)度,，為老人前往醫(yī)院就診開辟綠色通道。風(fēng)韻出行計劃2025年在漢新增10個“助老暖心車站”,，并招募培訓(xùn)50名以上志愿者參與助老服務(wù),。

滴滴推出了老年版小程序，老年用戶打開小程序即可“一鍵叫車”，上車后再告訴司機(jī)目的地,。支付方式可選現(xiàn)金,、掃碼或親友遠(yuǎn)程代付。高德打車也在武漢推出助老打車服務(wù),，高德地圖APP和高德打車小程序上線“助老”版塊,，實現(xiàn)起點自動定位，全程語音播報,。此外,，曹操出行APP也開設(shè)了“老人打車”功能，設(shè)置長輩模式和晚輩模式,，兒女能夠設(shè)置老人經(jīng)常去的地址,，方便父母選擇想去的位置。

武漢市交通運輸局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，全局將繼續(xù)聚焦老年人出行需求，進(jìn)一步優(yōu)化“適老化”服務(wù),，為老年人提供便捷的數(shù)字化出行服務(wù),，傳遞更多交通領(lǐng)域的民生溫度。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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