武漢多措施助老人打車出行日均服務超3000人次

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2024-11-23 23:27:40 荊楚網

11月21日,，武漢市交通運輸局組織召開了武漢市交通運輸行業(yè)適老化出行服務工作座談會。近年來,，武漢市交通運輸局充分發(fā)揮巡游車和網約車的優(yōu)勢,，協調社區(qū),、企業(yè)等多方力量,，幫助老年人群體跨越“數字鴻溝”,，解決出行難題,，目前日均服務老年人打車3180人次。

武漢市交通運輸局已開通95128出租汽車約車服務熱線,，提供24小時電話叫車服務,。滴滴也開設了老年人電話熱線400-688-1700，由專業(yè)的人工客服協助老年人進行代叫車服務,，并通過短信提醒的方式將司機信息發(fā)送到老年人手機,。

大通、華昌,、正元等巡游車企業(yè)依托志愿服務隊和勞模工作室,，積極開展助老助殘活動。例如,，華昌出租汽車公司駕駛員吳保國分享了他近20年的助老故事,，他為老人提供免費乘車服務,，并主動承擔起91歲老人的就醫(yī)接送任務,，風雨無阻地服務了半年多。

曹操出行采用的專業(yè)無障礙車輛配備了各種無障礙設施,，如抽拉式斜坡踏板,、90度無障礙旋轉座椅、凸點盲文面板和語音通話系統,。這些車輛為行動障礙人群提供了便捷的出行服務,。武漢正在創(chuàng)建全國無障礙示范城市，曹操出行計劃在漢投入30臺無障礙專車,，通過巡網融合模式,，為行動障礙人群提供更多便利,。

自2022年起，風韻出行在武漢部分社區(qū)設立了“助老暖心車站”,，配備醒目的二維碼,，老年人使用手機掃描即可叫車，無需下載新應用或輸入復雜信息,。風韻出行還深入社區(qū)舉辦講座,、發(fā)放宣傳手冊，詳細介紹“助老暖心車站”的使用方法和安全保障措施,，并在早晚高峰時段安排車輛調度,，為老人前往醫(yī)院就診開辟綠色通道。風韻出行計劃2025年在漢新增10個“助老暖心車站”,，并招募培訓50名以上志愿者參與助老服務,。

滴滴推出了老年版小程序，老年用戶打開小程序即可“一鍵叫車”,，上車后再告訴司機目的地,。支付方式可選現金、掃碼或親友遠程代付,。高德打車也在武漢推出助老打車服務,，高德地圖APP和高德打車小程序上線“助老”版塊，實現起點自動定位,，全程語音播報,。此外，曹操出行APP也開設了“老人打車”功能,，設置長輩模式和晚輩模式,，兒女能夠設置老人經常去的地址，方便父母選擇想去的位置,。

武漢市交通運輸局相關負責人表示,，全局將繼續(xù)聚焦老年人出行需求，進一步優(yōu)化“適老化”服務,，為老年人提供便捷的數字化出行服務,，傳遞更多交通領域的民生溫度。

(責任編輯：盧其龍 CN070)

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