北京一男子稱在袁記云餃用餐時(shí)吃出蚯蚓,，多人反映有類似遭遇食品安全引擔(dān)憂

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2024-12-02 09:15:00 光明網(wǎng)

近日,，消費(fèi)者焦先生向澎湃公眾互動平臺“服務(wù)湃”投訴稱,，11月19日他在北京市海淀區(qū)袁記云餃六道口店點(diǎn)了一碗鮮肉云吞面,，在食用過程中發(fā)現(xiàn)一條長約3厘米的黑紫色蚯蚓。

接到焦先生的投訴后,，澎湃新聞多次致電袁記官方投訴熱線,，相關(guān)工作人員表示客服會積極跟進(jìn)處理。11月27日,，焦先生反饋稱袁記愿意賠償500元,。

焦先生介紹，當(dāng)天他在袁記云餃六道口店花費(fèi)14元購買了一份鮮肉云吞面,，但在食用到最后時(shí)發(fā)現(xiàn)了一條黑紫色不明物體,。由于當(dāng)時(shí)沒有戴眼鏡,，上餐又慢，他沒有意識到那是什么,。在發(fā)現(xiàn)異物后,，焦先生將其挑出并拍照向店家反映，商家主動退回了餐費(fèi)14元,。離店后,，焦先生回家戴上眼鏡再次查看照片，確認(rèn)是一條黑紫色蚯蚓,，感到非常惡心,。于是他和朋友回到店內(nèi)與負(fù)責(zé)人協(xié)商賠償，但遭到拒絕,。

焦先生表示,，這是他第一次到該店用餐，袁記云餃作為連鎖店卻無法保證最基本的食品安全問題,，讓他難以接受。在與商家協(xié)商無果后,，焦先生及其朋友向消保委以及袁記云餃消費(fèi)者投訴熱線進(jìn)行了投訴,。消保委回復(fù)稱已完成店內(nèi)調(diào)查，并建議焦先生通過司法途徑解決賠償問題,。袁記云餃則表示會在3個(gè)工作日內(nèi)回復(fù),，但此后并未給出任何賠償方案。

袁記云餃相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，門店及總部客服已在積極跟進(jìn)處理此事,。食藥監(jiān)部門已介入調(diào)查，公司對焦先生的消費(fèi)體驗(yàn)深感抱歉,，并會主動與消費(fèi)者溝通和解,。11月29日，焦先生反饋稱袁記食品方愿意賠償500元,。

此外,，澎湃新聞在某投訴平臺檢索發(fā)現(xiàn)，多名網(wǎng)友在袁記云餃吃出異物,，包括蟑螂,、石子、小塑料片等,。其中一名消費(fèi)者在社交媒體中發(fā)帖稱,，11月27日她在袁記云餃（麗晶國際店）下單后發(fā)現(xiàn)生菜中夾帶一條完整的紅褐色蚯蚓。

北京市京師（上海）律師事務(wù)所律師吳風(fēng)虎認(rèn)為,，如果消費(fèi)者在餐飲機(jī)構(gòu)吃到不應(yīng)出現(xiàn)的異物,，不僅影響用餐體驗(yàn),，還可能造成健康風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任,。根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》的規(guī)定,，生產(chǎn)或經(jīng)營不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外,，還可以要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金,，增加賠償金額不足一千元的，為一千元,。吳風(fēng)虎希望餐飲機(jī)構(gòu)加強(qiáng)對食品安全的管控和衛(wèi)生管理,，確保所提供的食品符合國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)，保障消費(fèi)者的健康和權(quán)益,。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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