太惡心了",！袁記云餃北京一門店被曝吃出蚯蚓,，店家回應,！多人反映有類似遭遇：食品安全引擔憂

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2024-12-02 09:23:00 北京商報

12月1日,，一則關于男子在袁記云餃六道口店吃出蚯蚓的消息登上熱搜,。據消費者焦先生投訴，11月19日他在北京市海淀區(qū)袁記云餃六道口店點了一份鮮肉云吞面，在食用過程中發(fā)現(xiàn)了一條長約3厘米的黑紫色蚯蚓,。

接到焦先生的投訴后，媒體多次聯(lián)系袁記官方投訴熱線,，相關工作人員表示客服會積極跟進處理,。11月27日，焦先生反饋稱袁記愿意賠償500元,。

不少網友對此事發(fā)表評論,，有人認為“青菜沒洗直接下鍋”，也有人表示“這也太惡心了吧”,。還有人評論說：“我正在吃,。”

據媒體報道,，焦先生當天花費14元購買了這份鮮肉云吞面,，發(fā)現(xiàn)異物后立即拍照并向店家反映。商家主動退還了餐費14元,。焦先生提供的照片顯示,，他的餐食中確實有一條形似蚯蚓的黑紫色異物。焦先生回到家中再次查看照片時確認是一條蚯蚓,，他和朋友回到店內與負責人協(xié)商賠償,，但遭到拒絕。

隨后,，焦先生及其朋友向消保委以及袁記云餃消費者投訴熱線進行了投訴,。消保委回復稱已完成店內調查，并建議焦先生通過司法途徑解決賠償問題,。袁記云餃則表示會在3個工作日內回復,，但未給出具體賠償方案。

媒體再次聯(lián)系袁記云餃投訴熱線,，相關負責人表示門店及總部客服已在積極跟進處理,，食藥監(jiān)局已介入調查。袁記食品工作人員對焦先生的消費體驗表示歉意,，并承諾會主動溝通和解,。

11月29日，焦先生反饋稱袁記食品方愿意賠償500元,。另據新京報報道,，袁記云餃方面表示已向顧客道歉并達成和解，涉事門店將整頓一周,，店長被開除,，涉事員工受到處分,。

此外，多名網友在某投訴平臺上反映在袁記云餃吃到異物,，包括蟑螂,、小石子、小塑料片等,。其中一名消費者在社交媒體上發(fā)帖稱,，11月27日在袁記云餃（麗晶國際店）下單后發(fā)現(xiàn)生菜中夾帶一條完整的紅褐色蚯蚓。

北京市京師（上海）律師事務所律師吳風虎認為,，如果消費者在餐飲機構吃到不應出現(xiàn)的異物,，經營者應當承擔相應賠償責任。根據相關法律法規(guī),，消費者除要求賠償損失外,，還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償的金額不足一千元的,，為一千元,。

袁記云餃網站公開信息顯示，袁記食品集團起源于廣州,，旗下?lián)碛卸鄠€品牌,，覆蓋全國超過160個城市，品牌加盟門店超過3500家,。去年9月,，袁記云餃因采用中央廚房配送制度引發(fā)爭議。有消費者認為袁記云餃號稱“現(xiàn)包”,，但實際上使用的是統(tǒng)一配送的食材,，涉嫌虛假宣傳。袁記云餃母公司廣東省袁記食品集團有限公司有關負責人回應稱,，公司的冷凍類產品符合國家食品標準的要求和規(guī)范,，從出廠到門店銷售完畢一般不超過5天時間。

袁記云餃創(chuàng)始人袁宏亮曾公開表示,，計劃5年內門店總數達8000家,，并力爭港股上市,。數據顯示,，2020年袁記云餃開店數為376家，而2021年至2023年每年新增門店數均超過800家,。業(yè)內人士指出,，在高速擴張之下，袁記云餃加盟店的食品安全管控問題已經凸顯,。

(責任編輯：張小花 TT1000)

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