隨著“銀發(fā)經(jīng)濟”進入數(shù)字化快車道,一些直播間瞄準了“觸網(wǎng)”的老年人,,推出各種保健品,,并通過頗具說服力的解說詞吸引老年粉絲購買。近期有媒體曝光,,一些直播間打著養(yǎng)生旗號騙取老年人錢財,,將普通壓片糖果價格翻倍包裝成“神藥”。
每天晚上七點半,,某養(yǎng)生直播間準時開課,,講師擁有多個頭銜,,如“抗癌防癌專項基金會秘書長”等,開始講解養(yǎng)生知識,。直播間里,普通保健品被宣傳成“養(yǎng)生神品”,,價格大幅上漲。有的老年人甚至為了購買這些產(chǎn)品花費十幾萬元。然而,,警方調(diào)查發(fā)現(xiàn),,直播間推銷的小分子肽、雪蓮,、紅景天,、磷蝦油等保健品并沒有所宣稱的治療疾病的作用,。
這類養(yǎng)生直播間的主播通常身著白大褂,,冠以“專家”頭銜,滔滔不絕地講述養(yǎng)生常識,。在直播一段時間后,,主播逐漸將話題引導到所要出售的產(chǎn)品上,,開始“123上鏈接”,。鏈接會將客戶引流至網(wǎng)絡聊天群的“私域直播間”,,在小圈子范圍內(nèi)對中老年人進行“洗腦”,。還有一些直播間通過“進群領贈品”等方式進行公域與私域間的導流,不少老年人從一開始獲得蠅頭小利到最終購買價值數(shù)千元乃至上萬元的保健品,,一步步走進設計好的陷阱。
這類養(yǎng)生直播間產(chǎn)品包括實體藥品和課程等虛擬產(chǎn)品,。央視“315”晚會曾曝光有店家將壓片糖果做成藥品,,導致高血糖患者病情加重。一些直播間要求消費者按照“養(yǎng)生食譜”每日打卡飲食,,造成部分人出現(xiàn)營養(yǎng)不良的癥狀,。
為何年輕人嗤之以鼻的直播套路,老年人卻深信不疑?北京師范大學心理學院教授王大華分析,,由于部分老年人存在難以根治的慢性疾病,他們更愿意嘗試多種不同的方法,,希望成為那個被治愈的少數(shù)幸運兒,。隨著年齡增長,,老年人在生理和心理上都會面臨較大變化,,當追求健康消費心理迅速滋長時,,理性消費很可能被拋諸腦后。一些店家正是利用老年群體的“健康焦慮”,,通過夸大效果、虛假宣傳,、銷售誤導等手段銷售各種保健品,使得一些“亂投醫(yī)”的老年人“掉坑”,。
老年人購買保健品背后主要蘊含兩類需求:健康需求與情感需求。吉林省長春市第六醫(yī)院副主任醫(yī)師楊楠指出,,除了健康焦慮外,也與老年群體大多處在“空巢期”有關,。子女忙碌,、社交圈子縮小以及各種軀體不適等因素讓老人感到孤獨,在心理上有更強的社會歸屬需要,。店家正是利用老年人的這種心理需求,,在直播間為他們營造了一個虛擬空間,親切熱情的稱呼,、同齡的相同愛好者聚集形成的氛圍,,讓老年人有了情感寄托,并在這種情感慰藉的驅(qū)使下放松警惕,,輕信商家的宣傳和承諾,。
今年5月23日,安徽省淮南市中級人民法院二審宣判一起詐騙案,,涉案人員均被認定犯詐騙罪,,判處三年到十三年六個月不等有期徒刑,,并處罰金,。這起特大詐騙案中的遲某軍是一家文化公司的講師,只有高中文化的他卻被包裝成了養(yǎng)生欄目“首席嚴選官”,,在直播中看似講授養(yǎng)生知識,,實則兜售保健品。
填補老年人的“數(shù)字鴻溝”,,解決老年人“觸網(wǎng)”安全問題仍需各方努力,。針對將保健品包裝成“包治百病”的神藥的行為,《中華人民共和國食品安全法》規(guī)定,,保健食品的標簽、說明書不得涉及疾病預防,、治療功能?!吨腥A人民共和國廣告法》也規(guī)定,,保健食品廣告不得涉及疾病預防,、治療功能,;保健食品廣告應當顯著標明“本品不能代替藥物”。2023年5月1日起實施的《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》進一步規(guī)范了相關行為,。
中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍表示,,沒有獲得相應資質(zhì)的養(yǎng)生直播和短視頻不具備合法性,。根據(jù)最新修訂的規(guī)定,涉及醫(yī)療衛(wèi)生等領域內(nèi)容的自媒體、公眾號等須獲得相關資質(zhì),。如果觀看養(yǎng)生直播視頻后購買了假冒偽劣保健品,可以向主播所在的網(wǎng)絡直播平臺投訴,,也可以向市場監(jiān)督管理部門或當?shù)氐南M者協(xié)會舉報。
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