知名衛(wèi)生巾品牌廣告詞被指侮辱用戶

衛(wèi)生巾問題成為女性消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。最近,，關(guān)于衛(wèi)生巾“偷工減料”的事件持續(xù)發(fā)酵，從“散裝衛(wèi)生巾”的月經(jīng)貧困問題到“毒衛(wèi)生巾”的致癌風(fēng)險(xiǎn)，再到如今的“縮水”問題，這些問題讓女性在購(gòu)買衛(wèi)生巾時(shí)面臨諸多困擾,。

此次事件不僅涉及衛(wèi)生巾長(zhǎng)度、材質(zhì)問題,，還涉及pH值,。大眾對(duì)衛(wèi)生巾的安全性質(zhì)疑和標(biāo)準(zhǔn)落后等問題被廣泛討論。涉事品牌包括ABC,、蘇菲,、高潔絲,、護(hù)舒寶、潔婷,、七度空間等,，這些品牌回應(yīng)稱產(chǎn)品長(zhǎng)度嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范±4%，在合理誤差范圍內(nèi),。然而,，輿論并未平息，許多女性感慨現(xiàn)在買合格的衛(wèi)生巾變得越來越難,。

最近,，“醫(yī)生稱用這三種衛(wèi)生巾容易生病”等相關(guān)詞條頻繁登上熱搜。一時(shí)間,，月經(jīng)貧困和衛(wèi)生間安全成為消費(fèi)者關(guān)心的話題,。有推算顯示，一個(gè)正常女性一生使用衛(wèi)生巾的花費(fèi)至少在10000元以上,，如果選擇知名品牌的衛(wèi)生巾,，花費(fèi)可能高達(dá)50000元。這種長(zhǎng)期且昂貴的消費(fèi),，卻讓女性在市場(chǎng)上難以找到放心的產(chǎn)品,。

在衛(wèi)生巾事件未爆發(fā)前，張金是蘇菲的忠實(shí)用戶,，她每次促銷都會(huì)囤半年的量,。但現(xiàn)在她表示不再囤貨，因?yàn)椴恢涝撡I哪個(gè)品牌,。許多女性消費(fèi)者也有類似感受，不敢輕易購(gòu)買市面上的衛(wèi)生巾,。

根據(jù)公開數(shù)據(jù),，淘寶上“醫(yī)生衛(wèi)生巾械字號(hào)”等詞條的搜索人氣大幅上漲，顯示出大量女性消費(fèi)者十分關(guān)心如何買到合適的衛(wèi)生巾,。一些消費(fèi)者表示,，每次使用衛(wèi)生巾后會(huì)長(zhǎng)痘，通過博主測(cè)評(píng)才知道原來是衛(wèi)生巾不合格,。但這類產(chǎn)品能大批量生產(chǎn),，說明標(biāo)準(zhǔn)存在不足。

目前,，衛(wèi)生巾現(xiàn)行的標(biāo)準(zhǔn)主要包括“GB 15979—2002”和“GB/T 8939—2018”,。其中，“GB 15979—2002”規(guī)定了衛(wèi)生巾的衛(wèi)生要求,，“GB/T 8939—2018”則對(duì)原材料,、生產(chǎn)過程,、產(chǎn)品性能等提出了具體要求。此次事件的主要爭(zhēng)議點(diǎn)在于pH值范圍及長(zhǎng)度偏差,。幾乎所有品牌都在打“擦邊球”,，只短不長(zhǎng)，互相比爛,。例如,，護(hù)舒寶的云感棉衛(wèi)生巾標(biāo)長(zhǎng)284mm，實(shí)際測(cè)量為226mm,，相差58mm,。這樣的差距讓消費(fèi)者感到被誤導(dǎo)，認(rèn)為品牌夸大了產(chǎn)品的實(shí)際效果,。企業(yè)省了錢,，但增加了消費(fèi)者的側(cè)漏、滲漏風(fēng)險(xiǎn),。

同時(shí),，中順柔潔、倍舒特等多家企業(yè)宣稱其衛(wèi)生巾可達(dá)到紡織品國(guó)標(biāo)規(guī)定中的A類產(chǎn)品pH值標(biāo)準(zhǔn),。不過,，這些品牌的業(yè)績(jī)遠(yuǎn)不如ABC、蘇菲,、高潔絲,、護(hù)舒寶、潔婷,、七度空間等知名品牌高,。隨著輿論發(fā)酵，后者成為消費(fèi)者討伐的對(duì)象,。

ABC品牌曾于11月13日對(duì)客服言論“覺得接受不了可以不買”公開發(fā)布致歉聲明,，但消費(fèi)者并不買賬。11月22日,，ABC品牌創(chuàng)始人鄧景衡公開鞠躬致歉,，承諾爭(zhēng)取成為行業(yè)第一個(gè)“國(guó)標(biāo)零負(fù)差”的企業(yè)，并承認(rèn)公司危機(jī)輿情處理出現(xiàn)失誤,。蘇菲則在官方微博置頂了關(guān)于衛(wèi)生巾用料的科普,，但消費(fèi)者的質(zhì)疑并未停止。

從成本來看,，衛(wèi)生巾的成本主要由原材料,、生產(chǎn)加工費(fèi)、包裝費(fèi)、運(yùn)輸和營(yíng)銷等環(huán)節(jié)費(fèi)用構(gòu)成,。品牌是最大得利者,。以某知名品牌245毫米日用衛(wèi)生巾為例，工廠只賺0.5元左右,，平臺(tái)和品牌方賺3到4元,。

從品牌來看，衛(wèi)生巾行業(yè)的毛利率較高,。七度空間的母公司恒安國(guó)際今年上半年衛(wèi)生巾業(yè)務(wù)毛利率約為62.7%,。自由點(diǎn)、妮爽等品牌的母公司百亞股份在2024年前三季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)收23.25億元,，凈利潤(rùn)為2.39億元,，毛利率為54.88%。

除了國(guó)內(nèi)品牌,，像寶潔,、金佰利、尤妮佳,、強(qiáng)生等國(guó)際品牌也在全球范圍內(nèi)占據(jù)重要地位,。據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)，2021年在中國(guó)衛(wèi)生巾市場(chǎng)份額中,，蘇菲占12%,，七度空間占10%，護(hù)舒寶占6%,。

衛(wèi)生巾市場(chǎng)增速不錯(cuò),，近年來吸收性護(hù)理用品市場(chǎng)由1511億元增長(zhǎng)到1605億元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率為1.0%,。其中,，女性衛(wèi)生護(hù)理用品由2017年的823億元增長(zhǎng)到2023年的1021億元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率為3.7%,。

新老品牌在衛(wèi)生巾行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，但行業(yè)規(guī)則已老化，導(dǎo)致消費(fèi)者難以信任當(dāng)前的品牌,。計(jì)劃號(hào)為20241954-T-607的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃《衛(wèi)生巾（護(hù)墊）》正在起草,，項(xiàng)目周期16個(gè)月,。衛(wèi)生巾國(guó)標(biāo)起草單位工作人員表示,，網(wǎng)友反映的建議問題均已收到，在新標(biāo)準(zhǔn)制定過程中會(huì)做研究分析,，確保消費(fèi)者的健康安全,。

未來，衛(wèi)生巾行業(yè)需要加強(qiáng)監(jiān)督，包括產(chǎn)品質(zhì)檢是否合格,、在哪個(gè)機(jī)構(gòu)接受的質(zhì)檢等信息應(yīng)標(biāo)注在產(chǎn)品包裝上,。此外，衛(wèi)生巾的質(zhì)量,、透氣性和衛(wèi)生水平也需要重視,。此次衛(wèi)生巾事件只是女性消費(fèi)者眾多消費(fèi)中不被重視的一個(gè)缺口被看見了。未來,，確保產(chǎn)品安全性,、舒適性以及價(jià)格合理才是消費(fèi)者最關(guān)注的部分。哪個(gè)品牌能更快跟上標(biāo)準(zhǔn)迭代速度,，就能更快強(qiáng)化品牌心智,。