在短視頻平臺(tái)上,,關(guān)于胖東來的視頻隨手一搜,,都是夸獎(jiǎng)。很多博主專門從外地打卡胖東來,,沒有一個(gè)翻車的,。
有人總結(jié)過胖東來成功的核心:
一是真正做到以顧客為中心的消費(fèi)體驗(yàn)。比如稱水產(chǎn)品會(huì)放掉積水,,不滿意就退貨,,客戶得到了“體驗(yàn)價(jià)值”。
二是產(chǎn)品品質(zhì)真正嚴(yán)格把控,,建立了好產(chǎn)品,、好品質(zhì)、買的放心的好口碑,。DL自有產(chǎn)品就是品質(zhì)的認(rèn)證,,客戶得到了“產(chǎn)品價(jià)值”。在價(jià)格方面,,也是控制毛利率,,確保用戶買到低價(jià)高質(zhì)的產(chǎn)品。
三是很多細(xì)節(jié),,讓顧客得到“情緒價(jià)值”,。讓員工得到“情緒價(jià)值”,形成良好的社會(huì)口碑效應(yīng),。
(自建檢測室,,不合格蔬菜直接下架,僅這一點(diǎn)就遙遙領(lǐng)先)
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東哥退出,,葉國富翻盤,?
胖東來的成功,恰好被葉國富看到了,。
7月30日,,葉國富在胖東來門店,看到人頭攢動(dòng)的場景,,忍不住發(fā)朋友圈感嘆,。也許,正是這個(gè)時(shí)候,,他看到了點(diǎn)燃實(shí)體零售的星星之火,。
2個(gè)月后,重磅消息來了,。
9月23日,,永輝超市官宣,名創(chuàng)優(yōu)品實(shí)控的駿才國際宣布出資約62.7億元,,收購牛奶公司,、京東世貿(mào)和宿遷涵邦(系京東世貿(mào)的一致行動(dòng)人)持有的26.68億股,,約占永輝超市股份有限公司全部已發(fā)行股本的29.4%。
這場交易,,意味著劉強(qiáng)東退出,,葉國富進(jìn)場。意味著當(dāng)年一眾電商大佬們叫嚷的“新零售浪潮”黯然落幕,;永輝重新回到了傳統(tǒng)零售人手里面,。
葉國富后來回憶說,收購永輝29%的股權(quán),,“決策只用了一周”,。
在當(dāng)時(shí),所有人都不理解,,認(rèn)為他瘋了,。名創(chuàng)優(yōu)品港股一度跌超30%。
隨后,,葉國富公開表示,,“請大家相信我的眼光”,“我跑遍全球也沒找到一個(gè)比永輝讓我更心動(dòng)的,、優(yōu)質(zhì)的資產(chǎn),,且永輝現(xiàn)在的價(jià)格也是最低點(diǎn)”...
今年,,傳統(tǒng)商超紛紛對標(biāo)胖東來進(jìn)行調(diào)整改造,,成為零售行業(yè)的熱門話題。涉及的上市公司包括永輝超市,、ST步步高和中百集團(tuán)
2024-11-02 12:57:00專家:胖東來的成功具有特殊性