付費(fèi)“私人陪游”流行,，消保委提醒不要輕信(2)
在此背景下,，“私人陪游”的合法合規(guī)性就值得考量?！八饺伺阌巍迸c傳統(tǒng)導(dǎo)游業(yè)務(wù)存在一定差異,，不能簡(jiǎn)單等同，能否用規(guī)制導(dǎo)游業(yè)務(wù)的法律規(guī)定去對(duì)“私人陪游”服務(wù)進(jìn)行規(guī)范,，也需要深入探究。但毫無疑問地是,，“私人陪游”服務(wù)需要得到進(jìn)一步規(guī)范。
對(duì)此,，江蘇消保委建議：
相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)“陪游”服務(wù)的管理,，出臺(tái)具有指導(dǎo)性的政策對(duì)服務(wù)行為進(jìn)行界定，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，讓“陪游”服務(wù)走在正軌有章可循,；提高行業(yè)準(zhǔn)入門檻，強(qiáng)化從業(yè)者資格審核,，有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),，提高服務(wù)的規(guī)范性和安全性,。
旅游行業(yè)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持行業(yè)自律,，加強(qiáng)對(duì)“私人陪游”服務(wù)的正向引導(dǎo)，有效監(jiān)管及規(guī)范,，提供必要的從業(yè)人員培訓(xùn),，為消費(fèi)者提供更加專業(yè)的服務(wù)。從業(yè)人員應(yīng)堅(jiān)守契約精神,，以“誠(chéng)”待客,，做好服務(wù)中面對(duì)各類突發(fā)狀況的準(zhǔn)備，確保消費(fèi)者的人身安全和旅游體驗(yàn),，提供高質(zhì)量的服務(wù),。
消費(fèi)者在選擇“私人陪游”服務(wù)時(shí)應(yīng)保持謹(jǐn)慎態(tài)度，不要盲目輕信網(wǎng)絡(luò)上的個(gè)人陪游服務(wù),，盡量選擇正規(guī)旅游平臺(tái)或旅行社進(jìn)行私人服務(wù)定制,，查看導(dǎo)游的資質(zhì)證書，并簽訂詳細(xì)的書面服務(wù)合同,，確保個(gè)人合法權(quán)益能夠得到保障,。
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