哈爾濱1680元旅游團(tuán)被坑事件游客遭遇低質(zhì)服務(wù)

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2024-12-18 21:11:17 海報(bào)新聞

12月16日,，一名網(wǎng)友發(fā)帖稱自己在哈爾濱旅游時(shí)遭遇了不愉快的經(jīng)歷,。據(jù)該網(wǎng)友描述,，他們參加了一個(gè)標(biāo)價(jià)為人均1800元的三天“高奢純玩小團(tuán)”。然而,，跟團(tuán)的第一頓飯是用看起來很久沒洗過的鍋燉制的食物，導(dǎo)致其中的小朋友在一個(gè)小時(shí)后出現(xiàn)輕微嘔吐癥狀,。在后續(xù)行程中，導(dǎo)游要求每人再支付1380元參加自費(fèi)項(xiàng)目,，否則只能待在景區(qū)休息室或車上。為了不讓小朋友受凍,，他們無奈選擇了自費(fèi),。

該網(wǎng)友還提到，團(tuán)餐標(biāo)準(zhǔn)僅為人均30元,，住宿條件差,，甚至不如一般的招待所。此外,，回程時(shí)旅行社沒有安排車輛送機(jī),，迫使他們自行購買高鐵票并拖著行李轉(zhuǎn)車到機(jī)場(chǎng)，整個(gè)旅行體驗(yàn)非常糟糕,。

帖子下方,，該網(wǎng)友曬出了涉事餐館和旅行社的信息。餐館名為尚志市鑫禾農(nóng)家院,，旅行社則是威海瑞誠國際旅行社有限公司尚志分公司,。記者嘗試聯(lián)系這些機(jī)構(gòu)，但未能成功,。

17日上午,，尚志市文體廣電和旅游局工作人員表示，他們正在處理此事,。盡管在現(xiàn)場(chǎng)取證時(shí)未發(fā)現(xiàn)生銹的鍋具,，但文旅與市場(chǎng)監(jiān)管部門已組成聯(lián)合檢查組對(duì)餐館進(jìn)行調(diào)查，并與旅行社進(jìn)行了溝通,。據(jù)工作人員了解,，網(wǎng)友參加的原本是一個(gè)五天四宿的項(xiàng)目，但他們只希望游玩四天三宿,，因此與旅行社達(dá)成了協(xié)議,。由于溝通中的誤會(huì)和矛盾，旅行社的態(tài)度可能不夠友好,。目前,，旅行社已被警告，并向投訴者道歉,。雙方正在協(xié)商解決費(fèi)用報(bào)銷,、退款和賠償問題。

關(guān)于鐵鍋燉的問題,，因涉及食品安全,，相關(guān)部門正在進(jìn)行調(diào)查，餐館已被停業(yè)整頓,。旅行社也收到了責(zé)令整改函,。

針對(duì)游客維權(quán)問題,，工作人員表示，當(dāng)?shù)責(zé)衢T旅游景區(qū)沿途均有檢查組,，景點(diǎn)設(shè)有投訴電話公示牌,，一旦接到投訴會(huì)盡快處理。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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